analista de servicio al cliente
INTECMECOL S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Cordial saludo,
En ITMCOL nos encontramos en la búsqueda de Analista de servicio al cliente.
Descripción del cargo:
Coordinar, gestionar y centralizar todas las comunicaciones con clientes a través de los diferentes canales de captación, garantizando una adecuada asignación al equipo comercial, seguimiento oportuno del ciclo de servicio en CRM y altos niveles de satisfacción del cliente.
Perfil requerido.
Buscamos personas tecnólogas en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Ingeniería Industrial o áreas afines que sean comprometidas, con excelente actitud y disposición para el trabajo en equipo, que cuenten con:
Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicio al cliente, coordinación comercial, gestión de leads o call center.
Experiencia en:
Servicio al cliente
CMR y gestion de clientes
Mannejo de PQRSF
Herramientas ofimaticas
Ventas y gestion comercial.
Responsabilidades:
Recepcionar y gestionar todas las comunicaciones provenientes de los diferentes canales de captación de clientes.
Realizar el primer acercamiento con clientes potenciales, brindando información clara sobre los servicios,
Llevar control y registro de la asignación de clientes y su estado en el proceso comercial.
Gestionar y mantener actualizada la información en el CRM (leads, oportunidades, estados del ciclo comercial).
Recepcionar, gestionar y hacer seguimiento a PQRSF.
Habilidades:
Comunicación asertiva verbal y escrita.
Orientación al logro (cliente)
Resolución de problemas.
Capacidad de analisis y organizacion.
Manejo de diferentes canales de comunicacion.
Resolucion de problemas.
Trabajo bajo presión.
Nivel educativo: Tecnólogo.
¿Qué ofrecemos?
• Salario: A convenir
• Auxilio de transporte
• Prestaciones sociales de ley
• Tipo de contrato: Fijo directamente con la compañía
• Horario: lunes a jueves de 7:30 am / 17:30 pm; viernes de 7:30 am / 14:10 pm.
Oportunidad de crecimiento y plan carrera
Si te interesa, no dudes en responder este mensaje
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Atención telefónica, Crm, Servicio al cliente, Atención al cliente, Comunicación con el cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de análisis Atención telefónica Crm Servicio al cliente Atención al cliente Comunicación con el clientePalabras clave: analyst, service, costumer, cliente
8 de mayo (actualizada)
Acerca de INTECMECOL S.A.S
Somos una compañía que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes en los sectores agroindustriales, para ello buscamos proveerlos con soluciones de alta calidad, resistentes, competitivos y de fácil uso, ofreciendo un portafolio de productos versátiles e innovadoras en diseño e infraestructura, poniendo a su disposición la más alta calidad y tecnología.
Salarios
Metalmecánica
Media salarial
/mes
14 salarios
Auxiliar de metalmecánica
Media salarial
/mes
6 salarios
Asistente comercial
Media salarial
/mes
6 salarios
Dibujante técnico
Media salarial
/mes
6 salarios
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