analista de servicio al cliente

Descripción de la oferta

¡Únete a Nuestro Equipo en Grupo Soluciones Horizonte!
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para los clientes? En Grupo Soluciones Horizonte (GSH), una empresa sólida y reconocida a nivel nacional e internacional, estamos buscando talento como tú para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Posición: Analista de Servicio al Cliente
Lo que harás:


Gestionar y dar solución a Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitaciones (PQR’s) de manera oportuna y eficiente.


Brindar un servicio excepcional, aportando valor en cada interacción con nuestros clientes.


Atender llamadas Inbound y Outbound, adaptándote a las necesidades de la compañía y las campañas en curso.


Lo que buscamos:


Formación técnica, tecnológica o en curso en carreras administrativas. También se consideran profesionales en formación.


Experiencia previa en servicio al cliente.


Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.


Capacidad de gestión, seguimiento y resolución de casos con altos estándares de calidad.


Condiciones de la oferta:


Modalidad: 100% presencial


Ubicación: Zona norte de la ciudad


Horario:


Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.


Sábados: 10:00 a.m. – 3:00 p.m.



Tipo de contrato: Obra o labor por un año, con posibilidad de pasar a contrato indefinido según desempeño.


Salario: Salario mínimo legal vigente con todas las prestaciones de ley + auxilio de transporte.


Lo que ofrecemos:


Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.


Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa sólida y reconocida.


La posibilidad de impactar positivamente en la experiencia de nuestros clientes.


Si eres proactivo(a), orientado(a) al detalle y te motiva generar experiencias únicas, ¡Queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Soluciones Horizonte

Soluciones Empresariales Horizonte, forma parte de un grupo empresarial Grupo Soluciones Horizonte, abocados a brindar soluciones integrales en gestión del talento humano, lo que permite la externalización de los procesos operativos y administrativos vitales para el funcionamiento de las Organizaciones, otorgándole a estas empresas el beneficio de enfocarse más activamente en la visión de su negocio reduciendo costos e incrementado su productividad.

Salarios