Analista de Servicio al cliente
COLCHONES EL DORADO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Descripción del cargo Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente comprometido(a), orientado(a) al servicio y con excelentes habilidades de comunicación, para brindar atención oportuna y efectiva a nuestros clientes a través de diferentes canales. Requisitos Bachiller, técnico o tecnólogo. Experiencia mínima de 1 año en cargos de servicio al cliente. Experiencia en atención al cliente presencial y telefónica. Manejo de herramientas CRM, aplicativos de gestión o plataformas de servicio al cliente. Excelente redacción y comunicación verbal. Competencias Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Organización y atención al detalle. Escucha activa. Comunicación asertiva. Capacidad para resolver inquietudes y brindar soluciones oportunas. Funciones principales Atender y gestionar solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos de los clientes. Brindar atención presencial y telefónica garantizando una excelente experiencia de servicio. Registrar y actualizar información en CRM y aplicativos internos. Realizar seguimiento a los casos asignados hasta su cierre. Mantener una comunicación clara y cordial con los clientes. Ofrecemos Contrato a término indefinido. Estabilidad laboral. Excelente ambiente de trabajo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo. La incorporación en este rol te permitirá contribuir significativamente al éxito de COLCHONES EL DORADO S.A. y crecer junto a nosotros.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Hace 7 horas (actualizada)
Acerca de COLCHONES EL DORADO S.A.
HISTORIA
COLCHONES ELDORADO S.A. fue creada el 7 de Mayo del año 1957, con un capital inicial de $35. El objetivo principal de la sociedad era la fabricación de resortados para cojines de muebles.
A partir de 1961 inició formalmente sus operaciones para la fabricación de colchones con un gran contrato, el cual le permitió la adquisición del lote donde posteriormente se realizó la construcción de lo que fue durante varios años su sede principal. Desde sus inicios COLCHONES ELDORADO S.A....
HISTORIA
COLCHONES ELDORADO S.A. fue creada el 7 de Mayo del año 1957, con un capital inicial de $35. El objetivo principal de la sociedad era la fabricación de resortados para cojines de muebles.
A partir de 1961 inició formalmente sus operaciones para la fabricación de colchones con un gran contrato, el cual le permitió la adquisición del lote donde posteriormente se realizó la construcción de lo que fue durante varios años su sede principal. Desde sus inicios COLCHONES ELDORADO S.A. se ha esforzado por ofrecer los mejores productos para satisfacer las necesidades de todos sus clientes, siendo líder indiscutible en innovación y calidad, con más de 45 años de experiencia en el mercado colombiano. MISIÓN
Somos una organización fabricante y comercializadora de productos de alta calidad para el buen dormir, que permanentemente está innovando con base en el aprendizaje, el mejoramiento continuo y el trabajo en equipo; orientados por la honestidad y la asesoría como enfoque comercial, con el fin de lograr la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, contribuir con el crecimiento personal y empresarial, siendo rentable y ganando participación en el mercado. VISIÓN
A mediano plazo seremos la mejor opción en la relación costo-beneficio para nuestros clientes, en los mercados nacional e internacional, manteniendo la excelencia en el servicio y la mejor calidad de nuestros productos.
POLÍTICA DE CALIDAD
“En desarrollo de nuestra Misión, cumplimos y excedemos las expectativas y satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, con un equipo humano competente y ético que valida permanentemente la operación de los procesos de la Organización, brindando productos y servicios de alta calidad buscando la mejora continua con criterio de eficiencia para permitirle su permanencia y crecimiento en el mercado”.
Salarios
Asesor comercial
Media salarial
/mes
30 salarios
Operario/a
Media salarial
/mes
7 salarios
Agente de ventas
Media salarial
/mes
7 salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
/mes
6 salarios
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