analista de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Primera y única empresa de Rebancarizacion busca para su equipo de trabajo un analista de Servicio al cliente

Principales funciones:

I. Garantizar la correcta radicación de los requerimientos recibidos a través de los diferentes canales disponibles para el cliente, entes regulatorios, aliados y patrimonios.
II. Analizar y solucionar correctamente los diferentes requerimientos de los clientes, entes regulatorios, aliados y patrimonios en los tiempos estipulados.
III. Garantizar él envió de respuestas a los clientes, entes regulatorios aliados y patrimonios en el tiempo definido.
IV. Gestionar los requerimientos radicados en las centrales de riesgo en el tiempo solicitado.
V. Generar y enviar paz y salvos
VI. Generar certificaciones
VII. Generar las alertas de incidencias para dar continuidad en la solución o corrección en procesos o en aplicaciones en las diferentes áreas de la compañía.
VIII. Generar mejoras continuas o planes de acción para el proceso de PQRS
IX. Cumplir con las normas y políticas establecidas por la compañía (Código de conducta, seguridad de la información y ciberseguridad)
X. Generar backup que garantice la continuidad de las actividades del cargo desempeñado
XI. Cumplir con las demás funciones requeridas por el jefe inmediato en el cumplimiento de su gestión.
XII. Monitorear y garantizar el cumplimiento de efectividad en IVR.

Contrato a termino indefinido
Horario de Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm - sábados medio día
modalidad presencial : carrera 45#93- 84 - frente a la estación de Transmilenio de la calle 100

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de QNT S.A.S

PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPRA Y VENTA DE CARTERA DE CRÉDITO, COBRANZA Y
GESTIÓN JURÍDICA, PRÉSTAMO DE DINERO, CONSULTORÍA DE CRÉDITO,
GENERACIÓN DE AVALES Y ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS DE CRÉDITO, ASÍ
COMO LA GENERACIÓN DE FONDOS DE INVERSIÓN Y DEMÁS ACTIVIDADES CONEXAS.

Salarios