Analista de Servicio al cliente
Agrofácil - Itagüí, Antioquia
Descripción de la oferta
Analista de Servicio al cliente
Requisitos: Experiencia superior a 2 años en manejo de PQRS, atención a clientes enfocada en mejorar su experiencia y contribuir a la fidelización de los mismos, solución y gestión de procesos de manera adecuada y en tiempos óptimos, gestión de informes por impacto de pqrs a cada área y análisis de métricas de dichos informes, realización de encuestas de satisfacción y acompañamiento post venta, debes tener buen manejo de dicción, mecanografía y herramientas de ofimática.
Buscamos: Técnico o tecnólogo en áreas de servicio al cliente, comerciales y/o afines, con excelente capacidad de comunicación asertiva, enfoque en lograr la satisfacción del cliente, habilidades para resolución de inconvenientes, cumplimiento de tiempos de respuestas y radicación de PQRS.
Funciones:
Diseño de estrategias de fidelización.
Monitoreo y mejora de la experiencia del cliente post venta.
Análisis de datos y de las necesidades de los clientes.
Desarrollo e implementación de métricas de satisfacción.
Supervisar y gestionar eficientemente cualquier tipo de conflicto o insatisfacción por parte de los clientes, buscando soluciones efectivas y rápidas.
Trabajar de cerca con los equipos de marketing, ventas, producto y tecnología para garantizar una experiencia coherente y alineada con la marca.
Mejorar los canales de atención, desde el soporte por chat, teléfono, correo, hasta las redes sociales, garantizando una comunicación fluida y proactiva.
Ofrecemos
Contrato a término indefinido
Lugar de trabajo: Itagüí - Antioquia
Demás beneficios de Bienestar corporativos
Salario: 2.100.000
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de Agrofácil
Agrofácil nace después trabajar varios años en proyectos agropecuarios en Dakota del Norte, Estados Unidos, descubrimos que podíamos incorporar nuevas herramientas y métodos para trabajar el campo en Colombia; los cuales requerían menos esfuerzo, trabajo duro y además generaban ahorros de tiempo y costos.
Somos una empresa con 14 años de experiencia en el mercado, dedicada a facilitar y simplificar las labores del campo para mejorar la calidad de vida de quienes lo trabajan. También buscamo...
Agrofácil nace después trabajar varios años en proyectos agropecuarios en Dakota del Norte, Estados Unidos, descubrimos que podíamos incorporar nuevas herramientas y métodos para trabajar el campo en Colombia; los cuales requerían menos esfuerzo, trabajo duro y además generaban ahorros de tiempo y costos.
Somos una empresa con 14 años de experiencia en el mercado, dedicada a facilitar y simplificar las labores del campo para mejorar la calidad de vida de quienes lo trabajan. También buscamos tecnificar el 30% de las labores diarias del campo en Colombia, con herramientas e insumos agropecuarios alternativos a los tradicionales, aumentando así la rentabilidad del sector agropecuario.
Como empresa nos encanta cuidar y fidelizar de manera constante nuestro capital humano, desde nuestros beneficios por ser uno de nuestros colaboradores podrás disfrutar de:
• Tienda interna donde podrás comprar mediante un sistema de puntos
• Horarios flexibles para tus actividades académicas
• Celebraciones internas de fechas especiales, Entre otros.
¡ANIMATE A SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
Beneficios de Agrofácil
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
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