Analista de operaciones y servicio al estudiante
Fundación Universitaria CEIPA - Antioquia, Medellín
Hace 7 días
Analista de Servicio al Cliente
tennis SA - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Importante empresa del sector textil busca Analista de Servicio al Cliente en la ciudad de Medellín. Su misión principal es; Analizar información generando datos de valor relacionados con los procesos de Service Cloud en Salesforce y con la dominicanidad, facilitando la toma de decisiones y el correcto seguimiento de los indicadores.
Funciones:
Seguimiento a los procesos en el módulo de service cloud de Salesforce.
Realización de monitoreos para evaluar la Calidad Emitida PEC y PENC.
Actualización del Journey Map para el ciclo de experiencia al cliente.
Generación de informes relacionados con procesos de SAC y Omnicanalidad.
Seguimiento a los indicadores (SLA, Productividad, Satisfacción).
Seguimiento a las estrategias de resarcimiento y fidelización para clientes con PQRS.
Proponer y participar en proyectos del área.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Hace 19 horas (actualizada)
Acerca de tennis SA
Somos una compañía líder del sector textil, de la confección y del comercio. Ofrecemos una excelente opción en vestuario, confeccionando en fibra natural; garantizando calidad, precio, diseño y servicio; llegando a nuestros clientes a través de una amplia red de distribución.
Regidos por principios éticos y morales en lo comercial y social.
Buscamos cumplir con las expectativas de los clientes y accionistas, y contribuir con el desarrollo
de nuestros proveedores, colaborad...
Somos una compañía líder del sector textil, de la confección y del comercio. Ofrecemos una excelente opción en vestuario, confeccionando en fibra natural; garantizando calidad, precio, diseño y servicio; llegando a nuestros clientes a través de una amplia red de distribución.
Regidos por principios éticos y morales en lo comercial y social.
Buscamos cumplir con las expectativas de los clientes y accionistas, y contribuir con el desarrollo
de nuestros proveedores, colaboradores y del país.
Salarios
Asesor/a comercial
Media salarial
$ 1.172.372 /mes
35 salarios
Administrador/a de tienda
Media salarial
$ 1.874.295 /mes
25 salarios
Auxiliar de bodega
Media salarial
$ 1.300.117 /mes
23 salarios
Asesor comercial
Media salarial
$ 1.170.868 /mes
19 salarios
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