Analista de servicio al cliente - Experiencia en manejo PQR
envía - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante empresa del sector transporte esta en búsqueda de Analista de servicio al cliente. Profesional Ingeniería Industrial, Administración de empresas, Ingenierías en general o afines, Conocimientos en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 y Auditorías Internas.
Con experiencia de 1 año en el cargo.
Como manejo de Excel avanzado.
Excelente servicio al cliente externo e interno de la compañía.
Debe tener experiencia en manejo de PQR, auditorias de calidad.
Dentro de sus funciones están;
Verificación diaria de estados de quejas, solicitudes y PQR´s de la Regional.
Seguimiento a la antigüedad de las quejas, PQRs, Derechos de Petición, Recursos de Reposición de la Regional que se encuentran en estado asignada a la espera de la respuesta según el escalamiento por informes y control.
Encuestas de satisfacción mensual.
Realizar análisis de causas según Proceso para así detectar desviaciones del servicio y generar planes de acción para la disminución de quejas.
Auditorias.
Condiciones laborales
Contrato a término indefinido
Salario: 1.700.000 + 400.000 por cumplimiento.
Horario de: lunes a sábado horario de oficina.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
Acerca de envía
La experiencia acumulada por envía en el campo del Transporte de Mercancías y la demanda de nuevos servicios de transporte y comunicación integrales nos facilito que luego de solo 3 años de haber iniciado operaciones, ajustáramos nuestros procesos logísticos como plataforma para la recolección, transporte, manejo y entrega de envíos urgentes, penetrando así en los terrenos de la Mensajería Expresa en Colombia, con conexión internacional a través de aliados con presencia mundial.
Dura...
La experiencia acumulada por envía en el campo del Transporte de Mercancías y la demanda de nuevos servicios de transporte y comunicación integrales nos facilito que luego de solo 3 años de haber iniciado operaciones, ajustáramos nuestros procesos logísticos como plataforma para la recolección, transporte, manejo y entrega de envíos urgentes, penetrando así en los terrenos de la Mensajería Expresa en Colombia, con conexión internacional a través de aliados con presencia mundial.
Durante los años de existencia de envía prestando servicios a los Colombianos, nuestra empresa se ha posicionado en los primeros lugares como proveedor de Servicios Logísticos, con especialidad en el Transporte de Mercancías y Mensajería Expresa gracias a la utilización de alta tecnología de información, al talento humano calificado, a un eficiente sistema de gestión de la calidad y a nuestro excelente y oportuno servicio al cliente.
Evaluación general
4,5
6.230 Evaluaciones
-
4,15
Ambiente de trabajo
-
4,15
Salario y prestaciones
-
3,45
Oportunidades de carrera
-
3,92
Director general
promotor puntos de servicio
Actual empleado Norte de Santander Enero, 2025
la empresa como tal es excelente, solo que quiero desempeñarme en lo que estoy estudiando, quiero crecer mas
Lo mejor mis compañeros y su humanidad
A mejorar el ambiente laboral en cuanto a mas integracion entre nosotros mismos.
Recomienda trabajar aquí
Agente de ventas y atención al cliente
Actual empleado Meta Enero, 2025
BUEN AMBIENTE Y BUENA ORGANIZACION
Lo mejor EL AMBIENTE LABORAL ES MUY BUENO
A mejorar QUE PAGARAN LO DEL LEY
Recomienda trabajar aquí
Conductor
Actual empleado Risaralda Diciembre, 2024
Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mensajero motorizado
Media salarial
$ 1.528.000 /mes
47 salarios
Conductor/a de camioneta
Media salarial
$ 1.658.233 /mes
43 salarios
Conductor
Media salarial
$ 1.467.045 /mes
42 salarios
Auxiliar en mantenimiento
Media salarial
$ 1.643.115 /mes
26 salarios
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