Analista de servicio al cliente Frontier
DHL SUPPLY CHAIN - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Conectando personas mejorando vidas! Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. Requerimos un ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE- Frontier Salario: $2.484.163 Requisitos: Tecnólogo o profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, logística o areas afines. Experiencia: Mínimo 8 meses en áreas de Servicio al Cliente y Logística, con experiencia en: Manejo y análisis de indicadores de servicio. Contacto directo con clientes para seguimiento de servicios y cumplimiento de ANS. Elaboración y presentación de informes. Manejo de Excel básico. Uso de herramientas Office (Word y PowerPoint). Conocimiento en procesos logísticos y de última milla (deseable). Funciones principales a desarrollar: Gestión de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes (SAC). Monitoreo de entregas de última milla y seguimiento en tiempo real de rutas y vehículos. Seguimiento a pedidos, gestión de novedades e incidencias. Análisis de datos operativos para mejora del servicio. Elaboración de informes e indicadores de desempeño (KPIs, On Time, In Full). Fortalecimiento de la relación con clientes y nivel de satisfacción. Horarios: Turnos rotativos de lunes a viernes: 5:00 a.m. 1:00 p.m. 8:00 a.m. 5:30 p.m. 2:00 p.m. 10:00 p.m. 10:00 p.m. 6:00 a.m. Ubicación de labor: Vía Cota - San Gregorio, Parque Constellations
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de DHL SUPPLY CHAIN
Somos una compañía del sector logístico, con más de 60 años de historia, reconocidas por ofrecer a nuestros clientes innovación a través de soluciones integrales a la medida. Operamos en Colombia y el exterior tres líneas de negocio que incluyen: Logística, Comercio Internacional y Gestión Documental.
Evaluación general
4.3
4.096 Evaluaciones
-
4,02
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,44
Oportunidades de carrera
-
3,79
Director general
Auxiliar administrativo
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2026
Me encantaría trabajar en esta empresa por lo cual me destaco que aprendo rápido y soy radido ajerciendo las labores
Lo mejor Resolver cuál problema
A mejorar Podría ser más flexible con el horaria
Recomienda trabajar aquí
Manpower
Actual empleado Bolívar Diciembre, 2025
Muy buena
Si
Actual empleado Diciembre, 2025
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Montacarguista
Media salarial
/mes
17 salarios
Operativo/a
Media salarial
/mes
11 salarios
Analista de mantenimiento
Media salarial
/mes
8 salarios
Analista de inventarios
Media salarial
/mes
6 salarios
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