Analista de Servicio al cliente - Inglés C1 y Visa Americana

Descripción de la oferta

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Empresa del sector de Comercio al por mayor de materiales de construcción en la ciudad de Barranquilla requiere ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE.

Requisitos del cargo:
Profesional en carreras administrativas, de negocios, comerciales o afines con mínimo 4 años de experiencia en servicio al cliente.
Habilidades Requeridas:
1. Excelente Comunicación Verbal y Escrita: La comunicación efectiva es fundamental.
2. Orientación al Servicio al Cliente: Priorizar la satisfacción del cliente.
3. Dominio del Software de la Suite de Microsoft Office: Word, Excel y otras herramientas.
4. Bilingüe (Inglés C1 y Español): Capacidad para comunicarse en ambos idiomas.
5. Contar con VISA Americana vigente.

Responsabilidades:
1. Apoyar al Representante de Ventas Internas cuando sea necesario: Brindar respaldo al representante principal de ventas internas.
2. Conciliar los Depósitos Diarios de Tarjetas de Crédito: Gestionar las transacciones con tarjetas de crédito y garantizar depósitos diarios precisos.
3. Procesar Pagos Virtuales Entrantes: Manejar los pagos recibidos a través de ACH, Zelle o transferencias bancarias.
4. Enviar Estados de Cuenta de Cuentas Vencidas por Correo Electrónico: Comunicarse con los clientes sobre cuentas pendientes mediante correo electrónico.
5. Procesar Pedidos de Cuentas Internas: Manejar los pedidos relacionados con cuentas internas.
6. Distribuir y Recopilar Información para Encuestas de Clientes: Ayudar a recopilar datos para encuestas de clientes.
7. Procesar Pedidos: Manejar los pedidos recibidos por correo electrónico, teléfono, fax o visitas presenciales, utilizando el sistema SAP.
8. Crear y Presentar Cotizaciones y Listas de Precios a los Clientes: Proporcionar información precisa sobre precios a los clientes.
9. Seguir los Pedidos de Recogida: Garantizar un cumplimiento de pedidos sin contratiempos y recogidas oportunas.
10. Construir y Mantener Relaciones con los Clientes: Cultivar conexiones sólidas con los clientes.
11. Ingresar Datos Precisos de los Clientes: Mantener registros actualizados en la base de datos informática.
12. Resolver Problemas de los Clientes con los Pedidos: Abordar cualquier problema relacionado con los pedidos de manera rápida.

Salario $4.000.000 Más prestaciones de ley. Contrato a termino indefinido.
Disponibilidad para viajar una vez por semestre a Estados Unidos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 6 días

Acerca de POTENCIALIZAMOS SAS

Empresa consultora dedicada al asesoramiento de pymes en todo lo relacionado con la gestión del talento humano a nivel de selección, entrenamiento y desarrollo

Salarios