Analista de servicio al cliente, pedidos y devoluciones farmaceuticas

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la busqueda de un ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Profesional en Ing. Industrial, Admin Empresas, negocios internacionales, con mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente y en empresas farmacéuticas.
CONOCIMIENTOS:
Conocimiento en OTC (Gestion de pedidos)
Manejo de SAP (Modulos SD, MM, FI) Excel avanzado.
Inglés basico intermedio.
manejo de indicadores de gestion KPI`S.

FUNCIONES:

1. Ingresar las órdenes de compra garantizando que cumpla las variantes de tiempo, precios, dirección de entrega, condiciones de entrega.
2. Informar en linea por correo las novedades que se llegaren a presentar en el ingreso de los pedidos a la fuerza de ventas o area responsable.
3. Comunicar las desviaciónes detectadas en el master data de los clientes y garantizar que sea actualizada en el sistema con el administrador de la Data.
4. Gestionar pedidos Muestra Medica, material promocional y Ciclo promocional.
5. Revision 100 % según politica devoluciones a pedidos creados por devoluciones y/o novedades.
6. Generacion de notas crédito y debito del grupo Sanofi.
7. Archivar y controlar facturas generadas por notas crédito y débito del grupo sanofi.
8. Apoyar y participar en Auditorías internas y externas.
9. Facturación ventas Interco
10. Creación pedidos WEBB bonificaciones Gx mensual
11. Actualización bases de datos Informes de seguimiento (Maestro Clientes - BU - KAM)
12. Creación de reportes según la necesidad del área (Excel, Access, Qlik Sense, etc)
13. Servir como focal point para pruebas requeridas en ambiente TK9
14. Generación e implementación de propuestas de simplificación y mejora continua de procesos del área

SALARIO: $ 2.590.000 + todas las prestaciones de ley

HORARIO: LUNES A VIERNES 7:30AM - 5:30PM
Disponibilidad los sábados en caso de que se requiera de 8:00 am 12:00 pm
Jornada hibrida

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

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