Analista de Servicio al Cliente - Temporal

Descripción de la oferta

¡BOGOTÁ!

Tipo de contrato: Obra o labor por 3 meses (enero a marzo)
Experiencia requerida: 2-3 años de experiencia como Analista de Servicio al Cliente, preferiblemente en la industria de dispositivos médicos, farmacéutica, consumo o afín.

Estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente para una empresa global de tecnología médica. Buscamos un perfil con experiencia en atención y gestión de clientes, con capacidades para liderar proyectos de mejora que fortalezcan la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Responsabilidades:
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.
- Detectar aspectos de mejora generando planes de trabajo enfocados en un entendimiento profundo del cliente.
- Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de problemas.
- Atender reclamos internos y externos de facturación y despacho.
- Realizar visitas a clientes como parte del servicio, garantizando respuestas ágiles y oportunas.
- Participar y liderar proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.
- Actuar como articulador dentro de la cadena de suministro.
- Liderar forecast colaborativo para el área comercial como process owner.
- Liderar el programa de VOC (Voice of Customer).

Requisitos:
- Formación académica: Profesional en áreas de administración, marketing o ingeniería.
- Formación adicional:
- Manejo de paquete Office avanzado.
- Conocimientos básicos de mercadeo.
- Manejo de conceptos contables y de inventarios.

- Habilidades:
- Experiencia en trato con clientes y proveedores.
- Inglés intermedio.
- Conocimiento de SAP
- Conocimiento en logística, manejo de inventarios y facturación.
- Orientación al logro.
- Experiencia: 2-3 años en servicio al cliente.
- Requerimiento específico: Amplia experiencia en SAP ECC 6.0 o SAP S/4HANA

Ofrecemos:
- Cargo: Analista de Servicio al Cliente
- Contrato:Obra o labor por 3 meses (enero a marzo).
- Salario: $5.000.000 COP
- Modalidad: Presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Sap

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Michael Page

Firma reconocida como líder en servicios de consultoría en recursos humanos. En el mundo opera a través de 4 marcas estratégicas, cada una experta en su mercado. Además cuenta con 3 áreas especializadas que dan apoyo y servicio a nuestro grupo.

Salarios