Analista de Soporte de Infraestructura TIC - Ingeniero en sistemas
Importante multinacional - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Responsabilidades:
• Soporte y atención de usuarios
• Help Desk TIC (Notebook, PC, Smartphones, Tablets)
• Impresoras (Láser, Térmicas, Matriciales)
• Respaldos de la infraestructura de TIC
• Gestión de las cámaras de seguridad de la compañía.
• Mantener la infraestructura de TIC actualizada en versión y parches de Sistema Operativo.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de TIC (HW, SW)
• Mantener actualizada la documentación de procedimientos de los procesos de TIC e inventarios de HW y SW de la compañía.
• Ser el frente de TIC para auditorías externas e internas.
• Manejar el presupuesto del área.
• Gestión de proveedores. (órdenes de compra, facturación, seguimiento técnico)
• Gestión de adquisiciones relacionadas a HW y SW de TIC.
• Informes a la coordinación de infraestructura TIC.
• Capacitación a usuarios frente a tecnologías nuevos y/o cambios en los procesos de TIC.
Requisitos
Estudios universitarios o técnicos en Ingeniería de Sistemas e informática, Telecomunicaciones o afines. Experiencia superior a 3 años en puestos similares.
Experiencia mayor a 2 años en:
• Sistemas Operativos Windows/Linux – mandatorio.
• Conocimiento básico de Servidores HP o similares – mandatorio.
• Conocimiento básico de UPS. – plus
• Conocimiento de herramientas de virtualización (Hyper-V - plus)
• Herramientas O365 (Word, Excel, Power Point, Correos) - mandatorio
• Plataforma de Tickets (FreshDesk, Remedy o similares) - plus
• Terminales de Radio Frecuencia - plus
• Gestión de redes (switches, access point, routers, firewall) – Cisco, Fortinet. - plus
• Gestión de telefonía IP - plus
• Active Directory - mandatorio
• Gestión de proveedores y presupuestos de TIC. - mandatorio
• Microsoft O365 (Outlook, Sharepoint, OneDrive) – mandatorio
• Consola de Antivirus - mandatorio
• Conocimiento de configuración de data logger – plus
• VeeamBK u otro gestor de respaldos – mandatorio
• Conocimiento Antispam Proof point - plus
• Vocación de Servicio.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, la, comunicacion, tic, engineers, ingeniera, ing, engineer, system
Hace 3 días (actualizada)
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