Analista de Soporte TI (L1 / L2) - Presencial Funza

Descripción de la oferta

En Autonomic Mind, buscamos un Analista de Soporte TI para brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y clientes, asegurando la continuidad operativa y el buen uso de los recursos tecnológicos. Este rol es clave para impulsar una adopción de tecnología veloz, simple y efectiva, alineada con la estrategia digital de nuestros clientes. Acompañamos procesos según su madurez digital, con soluciones a la medida que potencian su propuesta de valor y presencia en el mercado. Requerimientos: Soporte técnico y atención al usuario: Diagnóstico y resolución de incidentes (primer y segundo nivel). Registro y documentación en herramientas de tickets. Atención vía remota y presencial (mesa de ayuda, correo, teléfono, etc.). Conocimientos técnicos: Soporte a sistemas operativos (Windows, macOS, Android, iOS). Redes básicas (LAN/WiFi). Aplicaciones corporativas, correo electrónico y ofimática. Hardware, periféricos y dispositivos móviles. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos. Gestión y documentación: Control de inventario tecnológico. Escalamiento y seguimiento de casos complejos. Reportes de gestión y análisis de incidentes. Actualización de manuales y base de conocimiento. Cumplimiento y mejora continua: Aplicación de políticas de seguridad de la información. Participación en proyectos tecnológicos. Asistencia a capacitaciones técnicas. Cumplimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo. Habilidades deseadas Soporte a sistemas operativos Windows, macOS y móviles (Android / iOS). Redes LAN/WiFi básicas. Conocimientos básicos en Active Directory. Deseable conocimientos en ITIL. Detalles de la vacante: Escolaridad requerida: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas o Telecomunicaciones o Ingeniería Informática o afines. Modalidad: Presencial Funza, Cundinamarca Tipo de contrato: Laboral Indefinido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Ayer (actualizada)

Acerca de Autonomic SAS

Si estás buscando tu próxima oportunidad laboral o necesitas talentos de alto desempeño para tu organización, en Autonomic Mind podemos ayudarte!

Somos una empresa especializada en el Reclutamiento y Staff Augmentation de perfiles TI de alto desempeño. Conocemos el mercado TI y sus rangos salariales. Contamos con una red de más de 15.000 candidatos y más de 390 exámenes disponibles para medir sus habilidades técnicas.

Nuestro análisis sectorial nos permite realizar un aco...

Si estás buscando tu próxima oportunidad laboral o necesitas talentos de alto desempeño para tu organización, en Autonomic Mind podemos ayudarte!

Somos una empresa especializada en el Reclutamiento y Staff Augmentation de perfiles TI de alto desempeño. Conocemos el mercado TI y sus rangos salariales. Contamos con una red de más de 15.000 candidatos y más de 390 exámenes disponibles para medir sus habilidades técnicas.

Nuestro análisis sectorial nos permite realizar un acompañamiento y asesoría cercano a nuestros clientes para entender sus necesidades de talento y cómo podemos ayudarle a satisfacerlas.

Conectamos talentos exitosos y de alto desempeño con grandes organizaciones por lo que te invitamos a que te animes a ser parte de nuestro proceso de selección y partícipes de las vacantes más retadoras del sector TI.

Salarios