Analista de TI - Soporte de Aplicaciones Nivel I y II

Descripción de la oferta

Se requiere tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, computación o carrera afín, con 2 años de experiencia en el campo de acción para brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos en el uso de aplicaciones corporativas, asegurando la continuidad operativa mediante la atención eficiente de incidentes y requerimientos de Nivel I y II. Participar en la gestión de soluciones tecnológicas, documentación y mejoras continuas.
Conocimientos técnicos requeridos:
Soporte a usuarios (presencial y remoto).
Manejo de herramientas de gestión de tickets (Ej: ServiceNow, Jira Service Desk, GLPI, OTRS, Freshdesk, AppSheet, etc.).
Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Windows Server a nivel básico).
Manejo de SQL básico/intermedio para consultas en bases de datos.
Nociones de redes, conectividad y arquitectura de sistemas.
Capacidad para interpretar logs, trazas de error y diagnosticar fallos.
Conocimiento deseable en metodologías ITIL (ideal certificación Fundamentos).
Uso de herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint, Outlook
Persona con alta orientación al cliente, comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo y atención al detalle

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de Dar Ayuda Temporal

El 12 de marzo de 1979 fue fundada DAR AYUDA TEMPORAL S.A, con sede principal en la ciudad de Medellín y en la actualidad con cubrimiento a nivel nacional en las principales ciudades del País. Desde nuestro inicio hemos cumplido con todas las regulaciones de Ley pertinentes al servicio Temporal, permaneciendo en el medio siempre con autorización Plena del Ministerio de la Protección Social.

Hemos desarrollado en el tiempo y progresivamente, la filosofía de la integralidad en la presta...

El 12 de marzo de 1979 fue fundada DAR AYUDA TEMPORAL S.A, con sede principal en la ciudad de Medellín y en la actualidad con cubrimiento a nivel nacional en las principales ciudades del País. Desde nuestro inicio hemos cumplido con todas las regulaciones de Ley pertinentes al servicio Temporal, permaneciendo en el medio siempre con autorización Plena del Ministerio de la Protección Social.

Hemos desarrollado en el tiempo y progresivamente, la filosofía de la integralidad en la prestación del servicio mediante el establecimiento de relaciones personalizadas y el acompañamiento como constante.

Nos caracterizamos en el medio por unos procesos de selección íntegros y acordes a las necesidades de cada una de nuestras empresas usuarias; para los cuales nos basamos en la Ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes a nuestros procesos de selección.

En el desarrollo de nuestra labor cumplimos con todos los deberes que nos demanda la normativa vigente para el medio, dentro de la cual es importante resaltar que en ningún momento se incluyen en nuestras convocatorias rubros económicos para la consecución de un empleo. Derivándose lo anterior de nuestra actividad económica principal como empresa de servicios temporales y nunca actuando como intermediadora laboral, siendo esta la razón, por la que en ninguno de nuestros procesos solicitamos a los aspirantes pago económico alguno para adelantar el proceso de selección ni para finalmente ocupar la vacante disponible.

Salarios