Analista Digital Ecommerce PQR Servicio al cliente - Bogotá Norte

Descripción de la oferta

¡Esta es tu oportunidad!

En Grupo Soluciones Horizonte (GSH) estamos en búsqueda del mejor talento para unirse a nuestro equipo de atención. Si te apasiona el servicio, tienes excelentes habilidades de comunicación y te motiva generar experiencias memorables, ¡esta vacante es para ti!
Buscamos un(a) Analista de Servicio al Cliente, comprometido(a) con la excelencia y enfocado(a) en brindar soluciones ágiles, efectivas y con altos estándares de calidad.

Funciones principales

Gestionar, analizar y dar respuesta oportuna a PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones).

Brindar un servicio excepcional, generando valor en cada interacción con el cliente.

Atender y gestionar llamadas inbound y outbound según la operación.

Manejo de plataformas eCommerce en procesos de servicio al cliente (Mercado Libre, amazon, Shopifi entre otras?)

Atención a clientes a través de canales digitales como WhatsApp.

Requisitos

Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas (también aplican profesionales en formación).

Experiencia en servicio al cliente (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Capacidad de gestión, seguimiento y solución de casos.

Condiciones de la oferta

Modalidad: 100% presencial.

Ubicación: Zona norte de la ciudad.

Horario:

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Domingos y festivos: según requerimiento de la operación.


Tipo de contrato: Obra o labor por 1 año, con posibilidad de pasar a término indefinido según desempeño.

Salario: $ 1.750.000 + Aux de transporte 250.000 + prestaciones de ley + Beneficios de la compañia

Buscamos el mejor talento y estamos seguros de que puedes ser tú.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, online, service, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Grupo Soluciones Horizonte

Soluciones Empresariales Horizonte, forma parte de un grupo empresarial Grupo Soluciones Horizonte, abocados a brindar soluciones integrales en gestión del talento humano, lo que permite la externalización de los procesos operativos y administrativos vitales para el funcionamiento de las Organizaciones, otorgándole a estas empresas el beneficio de enfocarse más activamente en la visión de su negocio reduciendo costos e incrementado su productividad.

Salarios