Analista Gtr o Controller, Datamarshall Call Center
UT PREPACOL - 3T CAPITAL - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Buscamos Analista GTR (Tiempo Real)
Técnicos o Tecnólogos titulados con 1 año de experiencia certificada en cargos como GTR, Workforce, Datamarshall o afines donde haya realizado gestión den tiempo real en operaciones Call Center, manejo alto de Excel y deseable Bi.
Funciones
1. Creación y mejora de reportes de adherencia
2. Aseguramiento, coordinación y responsabilidad del cumplimiento de la gestión en tiempo real de las operaciones
3. Gestiona la disponibilidad para la atención del tráfico en tiempo real garantizando el cumplimiento de las métricas de ANS.
5. Revisa y reporta las afectaciones operativas que impacten en el no cumplimiento de los indicadores
6. Ejecutar los indicadores del área con el objetivo de dar cumplimiento a la efectividad, productividad y calidad de la gestión del call center que permitan ver
Condiciones:
Trabajo Presencial - Metropolis Av. 68
Contrato: Terminó Indefinido
Salario: $2.050.000 cuenta con todas las prestaciones de ley + Bono de por cumplimiento de $200.000
Horarios: Rotativos de 6 am a 10 pm - 44 horas a la semana Domingo a domingo con un día compensatorio a la semana puede ser viernes sábado o domingo de acuerdo a directriz del líder de área
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 10 horas (actualizada)
Acerca de UT PREPACOL - 3T CAPITAL
Somos una empresa colombiana creyente en las soluciones tecnológicas de BPO y todo lo que éstas pueden aportar para ofrecer no solo altos estándares de calidad en cada fase de los procesos electorales, sino la más avanzada seguridad que garantice total transparencia.
Salarios
Auxiliar de enfermería
Media salarial
/mes
31 salarios
Call center
Media salarial
/mes
10 salarios
Formador/a
Media salarial
/mes
9 salarios
Auxiliar de servicios generales
Media salarial
/mes
7 salarios
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