Analista Gtr // Torre de Control

Descripción de la oferta

En Alianza, Estamos en la busqueda del mejor talento Analista GTR // TORRE DE CONTROL Que buscamos 1. Hacer seguimiento a la contactabilidad al detalle por hora, por minuto. 2. Asegurar por el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria 3. Realizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el predictivo (WolkVox) 4. Realizar el dimensionamiento del recurso humano y masivo garantizando el cumplimiento del contacto por medio del formato de dimensionamiento y formato de masivos 5. Realizar las presentaciones solicitadas tanto internas como externas, donde se relacionen indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronograma envío de masivos, dimensionamientos, metas operativas 6. Generar seguimiento a cumplimiento de KPIs y OKRs establecidos. 7. Realizar puntos de control de estrategias para la toma de decisiones basadas en datos. 8. Realizar reuniones periódicas para determinar puntos cualitativos y cuantitativos de la estrategia con las operaciones. Formación: Técnico, tecnólogo y/o Profesional en carreras administrativas con contenido analítico. Conocimientos 1. Manejo de herramientas de marcación predictiva (WolkVox u otras). 2. Dominio de herramientas ofimáticas avanzadas. 3. Conocimiento en dimensionamiento de recursos. 4. Análisis de KPIs y OKRs. Experiencia: Mínimo 3 años en cargos relacionados

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: analyst

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.

Salarios