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*Educación mínima: Profesional graduado en Ingenierías o carreras administrativas, producción, industrial o sistemas, administración de empresas o negocios, profesional o licenciado en estadística o matemáticas. Preferiblemente con especialización en áreas relacionadas con estadística o matemáticas.Idiomas (Nivel): inglés técnico.
*Experiencia mínima: 2 años en Call Centers, preferiblemente en áreas de Workforce - Reporting y Operaciones.
*Conocimientos específicos del cargo:
- Manejo de Excel Avanzado
- Conocimientos de administración
- Conocimientos básicos de organización y métodos, tiempos de trabajo.
- Conocimientos de análisis y manejo de datos.
- Conocimiento de Bases de datos.
- Conocimiento en desarrollo de aplicaciones y lenguajes de programación.
- Conocimiento de herramientas de Inteligencia de Negocios.
-Liquidación de nómina, Power BI, estadistica. Ingeniería de datos.
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Palabras clave: analyst, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 6 días
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Acerca de KONECTA
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!
Evaluación general
4,4
29.916 Evaluaciones
60%
29%
9%
1%
1%
4,21
Ambiente de trabajo
3,92
Salario y prestaciones
3,86
Oportunidades de carrera
3,91
Director general
Asesor comercial
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Muy buena empresa, los pagos se realizan a tiempo.
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BackOffice
Actual empleado Antioquia Junio, 2024
Una buena empresa en la que puedes aprender y mejorar como persona y como trabajador.
Lo mejor Muy flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Buen ambiente laboral, buena compañía por parte de Administrativos, sin embargo la toma de decisiones en algunos casos es cuestionable.
Lo mejor La experiencia que se adquiere en Servicio a Cliente y siempre guiándose por Política y proceso
A mejorar Mejor toma de decisiones de algunos aspectos y siempre validando el largo plazo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Representante de servicios
Media salarial
$ 950.947 /mes
349 salarios
$ 757.105
$ 1.370.640
Telecomunicaciones
Media salarial
$ 988.531 /mes
320 salarios
$ 753.000
$ 1.300.000
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 1.017.764 /mes
232 salarios
$ 800.000
$ 1.677.164
Técnico/a de servicio
Media salarial
$ 1.079.100 /mes
53 salarios
$ 580.000
$ 1.548.250
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