Analista mesa de ayuda presencial - Medellin
TEMPO S.A.S. - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Reconocida compañía, requiere para su equipo de trabajo ANALISTA MESA DE AYUDA TI, debe ser Técnico o Tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o afines (CERTIFICADO) conocimientos en office, ITIL, experiencia mínimo 1 año especifica en HelpDesk o Mesa de ayuda desempeñando las siguientes funciones.
FUNCIONES
Brindar soporte técnico telefónico a los diferentes usuarios, *NO ES SOPORTE EN SITIO.* 100% PRESENCIAL
1.Crear, documentar, diagnosticar / solucionar y atender incidentes/ problemas de alta complejidad que son susceptibles de resolver de acuerdo con la vía de servicio asignada (teléfono, correo, Gestión Web, chat).
2.Validar con el usuario la información de sus datos registrada en la Base de Datos o Herramienta de Gestión provista por cada cliente.
3.Obtener la información necesaria para diagnosticar el incidente o atender el Requerimiento.
4.Transferir o escalar los requerimientos a los grupos responsables del soporte, cuando la solución no se encuentre dentro del alcance del primer nivel de servicio.
5.Realizar el cierre del servicio posterior a brindar la solución al usuario final.
6.Diagnosticar / solucionar y atender incidentes/ problemas baja y mediana complejidad que son susceptibles de resolver remotamente.
Entre otras...
Salario:
$1'680.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Pagos mensuales.
Horario rotativo, disponibilidad para trabajar 7x24
Modalidad 100 % presencial.
Tipo de contrato: Obra o labor (Plan carrera)
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, help, auxilio
Hace 8 horas
Acerca de TEMPO S.A.S.
Somos Tempo, una compañía colombiana con más de 40 años de experiencia en la prestación de Servicios Temporales, con sede en las ciudades de Barranquilla, Bogotá y Cartagena. Contamos con el respaldo, credibilidad y fidelidad de las más importantes empresas de la costa norte y de la capital, gracias a nuestro permanente compromiso en la excelencia del servicio, el cual se encuentra enmarcado en un Sistema de Gestión de Calidad que garantiza nuestro mejoramiento continuo.
Evaluación general
4,5
1.026 Evaluaciones
-
4,24
Ambiente de trabajo
-
4,24
Salario y prestaciones
-
3,72
Oportunidades de carrera
-
4,11
Director general
Servicio de alojamiento y recepción hotelera
Actual empleado Bolívar Noviembre, 2024
No tengo ningún problema de trabajar con ustedes mencata este empleo y crecer mas
Lo mejor Buenas organización
A mejorar Pocos de talles
Recomienda trabajar aquí
Mesera bastante
Actual empleado Bolívar Agosto, 2024
Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Asesora en ventas
Actual empleado Magdalena Diciembre, 2022
Para mí con sector me pareció muy bn la entrevistasme fue bn
Lo mejor El talento humano que atesora
A mejorar Podría ser más flexible con mi horario
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista de gestión
Media salarial
$ 1.191.666 /mes
24 salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 1.481.142 /mes
14 salarios
Técnico/a
Media salarial
$ 1.209.540 /mes
13 salarios
Analista de soporte
Media salarial
$ 1.461.111 /mes
9 salarios
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