Analista Mesa de Ayuda - Sistemas

Descripción de la oferta

Dar atención telefónica, por medios electrónicos o herramientas que provea EL CLIENTE a sus Usuarios para el registro y atención de contactos. Dar seguimiento a escalaciones o asignaciones a ingenieros, hasta la entera satisfacción del cliente. Registrar, documentar, diagnosticar, solucionar y escalar así como dar seguimiento a los contactos recibidos de los clientes coorporativos del Cliente, bajo los estándares de calidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst, help, auxilio, system

Hace 3 días

Acerca de Soporte SA

Somos una empresa que, a nivel nacional, presta servicio técnico a particulares y empresas con el fin de garantizar un excelente soporte de sus equipos de computo. Gestionamos garantías y proyectos especializados que a su vez, suplen las necesidades del cliente de manera satisfactoria. Tenemos la satisfacción de llevar más de quince años de experiencia en el mercado con Compaq y Hewlett Packard. Nuestro principal servicio es atender equipos de garantía de HP, de su línea comercial; además, ofrec...

Somos una empresa que, a nivel nacional, presta servicio técnico a particulares y empresas con el fin de garantizar un excelente soporte de sus equipos de computo. Gestionamos garantías y proyectos especializados que a su vez, suplen las necesidades del cliente de manera satisfactoria. Tenemos la satisfacción de llevar más de quince años de experiencia en el mercado con Compaq y Hewlett Packard. Nuestro principal servicio es atender equipos de garantía de HP, de su línea comercial; además, ofrecemos servicios de reparación fuera de garantía en portátiles, desktop, servidores e impresoras. Para brindarle un mejor cubrimiento, contamos con sedes físicas en Medellín, Cali, Barranquilla y Bogotá. De igual manera, Soporte S.A tiene cobertura, a nivel nacional, en 28 ciudades. En Soporte S.A, contamos con técnicos capacitados y especializados para atender sus problemas con servidores, desktop, y portátiles; con el fin de servirle con la calidad y el respeto que cada uno de ustedes, nuestros clientes, se merecen.

Salarios