Analista o Auditor de calidad en call center

Descripción de la oferta

¿Tienes un oído privilegiado y ojo de águila?

Buscamos a un Analista de calidad para nuestro call center, alguien capaz de escuchar, analizar y transformar el feedback en excelencia operativa. Si te apasiona asegurar la mejor experiencia para el cliente, identificar áreas de mejora y entrenar a equipos para alcanzar la perfección, ¡queremos conocerte!

¿Qué buscamos?

Talentos con formación técnica, tecnológica o profesional.
Experiencia mínima de 6 meses como analista o auditor de calidad en call center.
Pasión por la excelencia en el servicio al cliente y un compromiso genuino con la mejora continua.
Habilidad para comunicar feedback de manera clara, concisa y constructiva, tanto de forma oral como escrita.
Tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá.

¿Qué te ofrecemos?

Un salario de $ 1.805.000 + variable por cumplimiento de $ 180.000 + prestaciones de ley.
Un horario de oficina de lunes a viernes (44 horas semanales).
La oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y apasionado por la excelencia.
Un entorno de trabajo estimulante donde tus ideas serán valoradas y tu crecimiento profesional será una prioridad.

¡Únete a nuestra misión de brindar la mejor experiencia al cliente!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, auditoria, audit, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios