Analista PQR

ALO CREDIT COLOMBIA SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

¡UNETE A ALÓ CREDIT! -como Analista PQR ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de esta evolución. Objetivo del cargo Gestionar de manera integral las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes, garantizando respuestas oportunas, claras y alineadas con la normatividad vigente y los estándares de calidad. Funciones principales Recibir, analizar y responder PQR de clientes internos y externos. Garantizar el cumplimiento de los tiempos legales y SLA establecidos. Realizar seguimiento a casos escalados con las áreas internas. Elaborar reportes de gestión e indicadores de PQR. Identificar causas recurrentes y proponer mejoras a los procesos. Apoyar auditorías internas y requerimientos regulatorios. Requisitos Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en gestión de PQR, servicio al cliente. Deseable experiencia en sector financiero, fintech, BPO o entidades reguladas. Conocimientos: Manejo de PQR y normativa de protección al consumidor. Excel intermedio. Redacción clara y estructurada. Deseable manejo de CRM o herramientas de tickets. Competencias Orientación al cliente Atención al detalle Comunicación asertiva Organización y gestión del tiempo Trabajo en equipo Ofrecemos: Contrato a término indefinido Salario 2.000.000 + todas las prestaciones de ley Horario: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm / sábados de 8:30 am a 1:00 pm 100% presencial Oportunidades de crecimiento Excelente clima organizacional Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por Whatsapp para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Servicio al cliente

Palabras clave: analyst

Hace 14 horas (actualizada)

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Acerca de ALO CREDIT COLOMBIA SAS

Nuestra sociedad se especializa en ofrecer soluciones financieras accesibles y flexibles para personas naturales interesadas en adquirir equipos móviles. Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente dedicados y comprometidos con la misión de facilitar el acceso a tecnología de última generación mediante créditos personalizados.

Evaluación general

4.3

46 Evaluaciones

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Ambiente de trabajo
4,24

Salario y prestaciones
3,71

Oportunidades de carrera
3,85

Director general

85% profesionales recomiendan trabajar aquí

Asesora comercial

Actual empleado Casanare Enero, 2026

Excelente empresa

Analista de nomina

Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2025

Se vive una nueva experiencia en el entorno laboral, ya que se esta viendo como si fuera un tipo Banco y adicional se le da oportunidades a las personas de poder cumplir con una estabilidad laboral y aprendizaje.

Lo mejor Ambiente laboral super bueno

A mejorar mas estabilidad

Recomienda trabajar aquí

Coordinadora de selección

Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2025

Aló Credit es una empresa en plena expansión que brinda oportunidades reales de crecimiento personal y profesional. El ambiente laboral es excelente, caracterizado por la colaboración, el respeto y el apoyo entre compañeros. Su Gerente General inspira confianza y transmite una visión clara que motiva a todos los colaboradores a dar lo mejor. Me siento orgullosa de hacer parte de una organización innovadora, dinámica y con gran proyección en el sector Fintech.

Lo mejor Crecimiento y proyección, ambiente laboral, liderazgo inspirador

A mejorar Replantear la dinámica de los sábados para brindar mayor balance entre trabajo y descanso.

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Analista

Media salarial

/mes

11 salarios

Media salarial

Account manager

Media salarial