Analista SAC (Servicio al Cliente) Cota Cundinamarca.
Adecco Colombia S.A. - Cota, Cundinamarca
Descripción de la oferta
Importante compañía del sector logístico y de distribución se encuentra en búsqueda de un Analista SAC (Servicio al Cliente) para gestionar, analizar y dar respuesta integral a las incidencias generadas por clientes internos y externos, garantizando la trazabilidad, seguimiento y solución oportuna de cada caso, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la mejora contínua de la operación. Ubicación: Cota Autopista Medellín Km 2.4 vía Siberia, Parque Click 80. Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en: Logística Ingeniería Industrial Administración de Empresas Carreras afines Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años en: Servicio al cliente operativo. Logística y transporte. Seguimiento y gestión de incidencias. Coordinación y comunicación con diferentes áreas operativas. Funciones principales: Gestionar, clasificar y priorizar incidencias generadas por clientes internos y externos. Realizar seguimiento y trazabilidad de los casos desde su apertura hasta su cierre. Coordinar con áreas como calidad, producción, almacén, tráfico y logística para la atención y solución de novedades. Analizar causas raíz y validar soportes relacionados con cada incidencia. Garantizar tiempos de respuesta y mantener una comunicación efectiva con los clientes. Documentar hallazgos, generar informes y proponer acciones de mejora continua. Competencias: Alto nivel de análisis. Comunicación efectiva. Orientación al cliente. Seguimiento y control. Manejo de conflictos. Trabajo bajo presión. Orientación a resultados. Salario: $2.500.000 + auxilio de movilización de $70.000 + auxílio legal de transporte. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Jornada de 42 horas semanales. Modalidad: 100% presencial. Tipo de contrato: Término fijo inicialmente por 4 meses, con posibilidad de pasar a contrato indefinido según desempeño. Si cuentas con experiencia en servicio al cliente operativo, logística o transporte y te apasiona la gestión de procesos y la atención de incidencias, esta oportunidad es para ti.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, servicio, atencion, al, cliente, service, costumer, cliente
Hace 16 horas (actualizada)
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4.6
15.975 Evaluaciones
-
4,30
Ambiente de trabajo
-
4,24
Salario y prestaciones
-
3,84
Oportunidades de carrera
-
4,12
Director general
Ejecutiva comercial
Actual empleado Julio, 2026
Saben manejar todo
Dermo-consultor
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2026
Una Muy buena comunicación y enseñanza para tu vida Laboral
Lo mejor Muy Buena oportunidad para crecer en el ámbito laboral
A mejorar Todo ok
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Mercaimpulsador
Actual empleado Cundinamarca Junio, 2026
Empresa responsable, con excelente personal profesional.
Lo mejor Excelente calidad humana
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Salarios
Oficiales de obra
Media salarial
/mes
37 salarios
Customer service agent
Media salarial
/mes
21 salarios
Fontanero/a
Media salarial
/mes
20 salarios
Ensambladores/as
Media salarial
/mes
18 salarios
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Más de 30 días
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Contrato a término indefinido
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Tiempo Completo
Hace 3 horas
-
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