Analista Senior de Calidad - Call Center
RapiCredit - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
En RapiCredit tenemos nuestro propósito claro: Acompañar a las personas con soluciones financieras que les permita mejorar sus realidades, junto a los mejores talentos. Si estás listo para unirte a un equipo, donde transformamos desafíos en logros extraordinarios en el mundo de las Fintech, ¡tenemos esta vacante para ti! Como Analista Senior de Calidad serás el responsable de diseñar, liderar y optimizar el sistema de aseguramiento de calidad de los procesos de cobro y recuperación de cartera (internos y externos), garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales, la normativa legal vigente y los estándares de eficiencia operativa, transformando los hallazgos de auditoría en estrategias e insumos accionables para mejorar los indicadores de recaudo y la experiencia del cliente. Las principales responsabilidades asociadas al rol son: Diseñar y calibrar matrices de calidad, metodologías de muestreo estadístico y KPIs de evaluación para la operación interna y externa (BPOs). Liderar comités de calibración periódicos con aliados estratégicos (BPOs, firmas de recuperación), auditando la adherencia a los scripts y procesos de negociación. Identificar brechas de calidad operativas, alertar sobre desviaciones críticas de impacto financiero o legal, y estructurar planes de acción correctivos y preventivos. ¿Qué requisitos debes cumplir? Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados en Call Center de Cartera. Conocimientos en Excel (Tablas dinámicas, Macros), Access, Power BI y herramientas de CRM de cobranza. Conocimiento en indicadores de gestión financiera (KPIs de cartera). ¿Cómo trabajamos? Trabajamos 100% presencial de lunes a viernes 7:00 am - 5:30 pm (Sabado - dependiendo de la operación) Nuestras oficinas están ubicadas en Santa Monica. Contrato laboral a término indefinido. Salario dependiendo de la experiencia. ¡ Animate a ser parte de un gran equipo de trabajo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, senior, sr, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de RapiCredit
Rapicredit SAS es una empresa dedicada la desarrollo de productos y servicios que promuevan la inclusión financiera y el acceso al crédito de las personas así como de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes). Su oferta de valor la lleva a cabo a través de la administración y operación de plataformas electrónicas y productos & servicios apoyados en las tecnologías de la información y comunicación TICs que democratizan y profundizan el acceso al crédito.
Ofertas similares
-
Analista Calidad
4.6 OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 1.750.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 2 días
-
-
Líder de Calidad Call Center
4.1 Grupo Empresarial Proteccion S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 5 días
-
-
Analista de Calidad / auditor
4.4 INTERACTIVO CONTACT CENTER SA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 1.800.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Formador, analista de calidad Call center de cobranzas
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.000.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Recuperador de experiencia call center (Auditor de calidad)
4.4 MILLENIUM BPO S.A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.500.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 14 horas
-
-
Coordinador de Calidad para BPO
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.404.160,00 (Mensual)
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
-
Gestor/Analista de Calidad
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 1.800.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 2 días
-
-
Coordinador/a de Calidad Contact Center (Ventas)
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.728.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 2 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Analista Senior de Calidad
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Bogotá, D.C. Empleos en Bogotá, D.C. Empleos de CallCenter / Telemercadeo Empleos de Operario de calidad Empleos de Inspector de calidad Empleos de Coordinador de calidad Empleos de Auditor de calidad Empleos de Asistente de calidad Empleos de Supervisor de calidad Empleos de Monitor de calidad Empleos de Jefe de control de calidad Empleos de Inspector Empleos de Ingeniero de calidad Salarios de Operario de calidad Salarios de Inspector de calidad Salarios de Coordinador de calidad Salarios de Auditor de calidad Salarios de Asistente de calidad Salarios de Supervisor de calidad Salarios de Monitor de calidad Salarios de Jefe de control de calidad Salarios de Inspector Salarios de Ingeniero de calidad