Analista senior experiencia al cliente

Descripción de la oferta

Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno labora inclusivo, diverso y global para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso
Estamos buscando profesionales en Ciencias Administrativas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la salud o cualquier otra disciplina con mínimo 1 año de Auxiliar, Coordinador, Analista de Servicio al Cliente o áreas administrativos

Para desempeñar las siguientes funciones:
1. Diseñar y ejecutar los diferentes planes de sensibilización, comunicación y cultura de experiencia para movilizar los de resultados de servicio de clientes internos y externos.
2. Apoyar el desarrollo de iniciativas y proyectos de experiencia definidos dentro de la estrategia del área según la necesidad de la organización
3. Monitorear el desempeño de las estrategias de experiencia en cada uno de los frentes y proponer acciones para el logro de los objetivos
4. Ejecutar el plan de medición y monitoreo por canal y movilizar a gestión de planes de acción para garantizar los resultados
5. Apoyar el diseño e implementación de mejora de la experiencia de cliente utilizando herramientas como el Customer Journey Map, blueprint y gestión de proyectos articulando a las diferentes áreas involucradas de la organización

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, senior, sr, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de DROGUERIAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S. A. S.

Cruz Verde es una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector farmacéutico, especialistas en la compra, almacenamiento, distribución, comercialización y entrega de productos y servicios de salud y bienestar, que con excelencia, contribuye a la calidad de vida de clientes, colaboradores y comunidades. Desde nuestra llegada al país, en el 2012, ofrecemos un amplio portafolio de servicios integrales a través de nuestras 5 líneas de negocio. Retail, por medio de una cadena de más de 400 d...

Cruz Verde es una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector farmacéutico, especialistas en la compra, almacenamiento, distribución, comercialización y entrega de productos y servicios de salud y bienestar, que con excelencia, contribuye a la calidad de vida de clientes, colaboradores y comunidades. Desde nuestra llegada al país, en el 2012, ofrecemos un amplio portafolio de servicios integrales a través de nuestras 5 líneas de negocio. Retail, por medio de una cadena de más de 400 droguerías presente en 52 ciudades. Dispensación, con la entrega de medicamentos a más de 4 millones de afiliados a Entidades de Seguridad Social. Distribución mayorista, con la venta a más de 400 clínicas y hospitales tanto del sector público como privado. Farmacias Intrahospitalarias, con la gestión integral de abastecimiento y dispensación al interior de 21 importantes clínicas y hospitales en todo el país. Y por último, Medicarte, red de 17 clínicas especializadas en el tratamiento de enfermedades complejas de alto costo.

Salarios