Analista servicio al cliente - Analista atención de solicitudes al usuario

Descripción de la oferta

Importante empresa de la ciudad de Cali requiere Analista de atención al cliente quien brindara soporte y atención oportuna a los clientes o usuarios del Centro de Atención y Control (CAC), a través de la recepción, gestión y respuesta de las PQRSDF. mínimo indispensable tecnólogo, con experiencia en call center o contac center, no ventas en calle, ni similares.

Realizando las siguientes funciones:

• Atender las solicitudes de Servicio realizadas por el Cliente en cumplimiento de las disposiciones contractuales establecidas en los Anexos de Servicios del Contrato de Concesión
• Recibir, registrar y clasificar las solicitudes recibidas (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones) de clientes o usuarios
• Seguir los protocolos de atención de servicio al cliente de conformidad con el Contrato de Concesión.
Disponibilidad para laborar turnos rotativos.

Condiciones laborales:
- Contrato a termino
- Salario y beneficios se informaran en la entrevista
- Trabajo presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 5 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, care

Ayer (actualizada)

Acerca de Sp Ingenieros S.A.S

Construccion de obras de infra estructura vial y de obras para el sector de hidrocarburos.

Salarios