Analista Servicio al cliente

Descripción de la oferta

Analista de Servicio al cliente

Requisitos: Experiencia superior a 2 años en manejo de PQRS, atención a clientes enfocada en mejorar su experiencia y contribuir a la fidelización de los mismos, solución y gestión de procesos de manera adecuada y en tiempos óptimos, gestión de informes por impacto de pqrs a cada área y análisis de métricas de dichos informes, realización de encuestas de satisfacción y acompañamiento post venta, debes tener buen manejo de dicción, mecanografía y herramientas de ofimática .

Buscamos: Técnico o tecnólogo en áreas de servicio al cliente, comerciales y/o afines, con excelente capacidad de comunicación asertiva, enfoque en lograr la satisfacción del cliente, habilidades para resolución de inconvenientes, cumplimiento de tiempos de respuestas y radicación de PQRS.

Funciones:
• Diseño de estrategias de fidelización.
• Monitoreo y mejora de la experiencia del cliente post venta.
• Análisis de datos y de las necesidades de los clientes.
• Desarrollo e implementación de métricas de satisfacción.
• Supervisar y gestionar eficientemente cualquier tipo de conflicto o insatisfacción por parte de los clientes, buscando soluciones efectivas y rápidas.
• Trabajar de cerca con los equipos de marketing, ventas, producto y tecnología para garantizar una experiencia coherente y alineada con la marca.
• Mejorar los canales de atención, desde el soporte por chat, teléfono, correo, hasta las redes sociales, garantizando una comunicación fluida y proactiva.

Ofrecemos
Contrato a término indefinido
lugar de trabajo: Itagüí - Antioquia
Demás beneficios de Bienestar corporativos
salario: 2.000.000

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Agrofácil

Agrofácil nace después trabajar varios años en proyectos agropecuarios en Dakota del Norte, Estados Unidos, descubrimos que podíamos incorporar nuevas herramientas y métodos para trabajar el campo en Colombia; los cuales requerían menos esfuerzo, trabajo duro y además generaban ahorros de tiempo y costos.
Somos una empresa con 12 años de experiencia en el mercado, dedicada a facilitar y simplificar las labores del campo para mejorar la calidad de vida de quienes lo trabajan. También buscamo...

Agrofácil nace después trabajar varios años en proyectos agropecuarios en Dakota del Norte, Estados Unidos, descubrimos que podíamos incorporar nuevas herramientas y métodos para trabajar el campo en Colombia; los cuales requerían menos esfuerzo, trabajo duro y además generaban ahorros de tiempo y costos.
Somos una empresa con 12 años de experiencia en el mercado, dedicada a facilitar y simplificar las labores del campo para mejorar la calidad de vida de quienes lo trabajan. También buscamos tecnificar el 30% de las labores diarias del campo en Colombia, con herramientas e insumos agropecuarios alternativos a los tradicionales, aumentando así la rentabilidad del sector agropecuario.

Como empresa nos encanta cuidar y fidelizar de manera constante nuestro capital humano, desde nuestros beneficios por ser uno de nuestros colaboradores podrás disfrutar de:

• Tiqueteras de alimentación, con descuento de nómina
• Tienda interna donde podrás comprar mediante un sistema de puntos
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Salarios