analista servicio al cliente

Descripción de la oferta

¿Te apasiona ayudar, resolver problemas y marcar la diferencia en la experiencia del cliente?
Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa de tecnología en constante crecimiento, líder en rastreo satelital por GPS.

Como Analista de Servicio al Cliente serás el puente entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la compañía. Tu misión será asegurar una experiencia satisfactoria, resolviendo inquietudes, acompañando procesos técnicos y gestionando soluciones de principio a fin. Estas serán algunas de tus funciones:

- Atención y gestión de PQRs
- Brindar soporte técnico de primer nivel sobre el uso de la plataforma de rastreo.
- Comunicación constante con otras áreas (técnica, operaciones, comercial) para solucionar casos.
- Seguimiento efectivo a cada requerimiento hasta su cierre en CRM.
- Realización de llamadas proactivas para fidelización y atención postventa.
- Registro detallado en bitácora de cada interacción.
- Monitoreo de indicadores claves como satisfacción del cliente, tiempos de atención y tasa de desmonte.

¿Quieres trabajar en una empresa que te reconoce, valora tu gestión, te brinda excelentes beneficios laborales y donde cada llamada cuenta?
¡Postúlate ya y forma parte de nuestro equipo de alto impacto!

Beneficios:
- Horario: Lunes a viernes, 8 am a 5 pm, con hora de almuerzo. (No trabajamos fines de semana ni festivos)
- Día libre de cumpleaños!
- 2 días de la familia al año
- Actividades sociales
- Entre mas beneficios!

Salario Fijo: $1.530.000 + $200.000 (Aux de transporte)
Salario Variable: $400.000 aproximadamente, de acuerdo a indicadores.

Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 2 días