Analista de servicio al cliente y operaciones
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Tecnólogos titulado estudiantes de carrera profesional (Mínimo 8 semestre) Comercio Exterior o Servicio al cliente, administración, carreras a fines, 2 años de experiencia certificada manejando PQRSS de garantias, devoluciones o producto faltante; esta experiencia debe ser del sector real o transportadoras.
Coordinar la gestión y seguimiento a las solicitudes que escala el cliente y ejecutivos de la Regional asignada, atención de canales de comunicación establecidos, velando por la satisfaccion y respuesta oportuna al Cliente interno y externo. Creación de casos en CRM que recibe por los canales de atención establecidos por Regional. Gestionar la solución a los casos que se radican. Recepcion y radicación de las PQRS de Cliente interno y externo. Gestionar las respuestas efectivas y oportunas para las solicitudes que se reciben CANAL ATENCIÓN REGIONAL (correo y telefóno). Garantizar la buena comunicación, escucha, en cada llamada recibida, ayudar a los clientes a través del servicio de atención. Analizar y escalar las actividades necesarias para la solución de cada uno de los casos. Enviar a diario/periodicamente la programación de recolección logística inversa de la regional asignada. Seguimiento a la recolección de Mercancia (GAR/DEV) escaladas por cliente y/o ejecutivo comercial
LUNES A VIERNES 8AM A 6PM Y SABADOS HASTA MEDIODIA.
SALARIO: $2.200.000
Punto de trabajo: Calle 26 69 -76 Torre 1 AIRE.
Requerimientos
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, product
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Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4,49
11.257 Evaluaciones
65%
28%
6%
0%
1%
4,25
Ambiente de trabajo
4,17
Salario y prestaciones
3,76
Oportunidades de carrera
4,04
Director general
Analista de nomina
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Excelente empresa, gran aprendizaje, crecimiento
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Profesional en gestión del riesgo
Actual empleado Atlántico Abril, 2024
Muy buena empresa
Lo mejor Pagos puntuales
A mejorar Comunicacion interna
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Key account manager
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Buena empleadora
Lo mejor Todo
A mejorar Funciona bien
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ayudantes de obra
Media salarial
$ 1.149.358 /mes
19 salarios
$ 782.000
$ 1.500.000
Censistas
Media salarial
$ 790.000 /mes
14 salarios
$ 790.000
$ 790.000
Customer service agent
Media salarial
$ 2.015.384 /mes
13 salarios
$ 1.200.000
$ 2.600.000
Asesor/a call center
Media salarial
$ 1.266.523 /mes
13 salarios
$ 877.803
$ 2.000.000
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