Analista Servicio al Cliente y Logistica

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de *ANALISTA ADMINISTRATIVO SERVICIO AL CLIENTE Y LOGISTICA*, Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas con experiencia de 3 años o más en Manejo de Microsoft-Office, Excel nivel Intermedio. Inglés básico, Conocimiento en SAP, servicio al cliente *FUNCIONES*: Gestionar de manera oportuna y precisa las órdenes de pedido provenientes de las áreas Comercial, AMI, Marketing, Reposiciones y Bonificados, asegurando su correcta parametrización y registro en el sistema SAP para garantizar el trámite interno correspondiente. Realizar el seguimiento y control diario de todas las solicitudes administrativas mediante la matriz consolidada en Excel, incluyendo el registro de requerimientos, la emisión y monitoreo de notas crédito/débito y la administración de cancelaciones de facturas solicitadas por los clientes. Atender, registrar y dar seguimiento a quejas, solicitudes especiales y requerimientos de documentación técnica recibidos a través del buzón de Servicio al Cliente, gestionando cada caso o canalizándolo de forma adecuada con las áreas internas responsables. Brindar confirmación de estados de pedidos a clientes y áreas internas, gestionando redirecciones cuando sean requeridas y validando las aprobaciones necesarias con Cartera, Precios, Finanzas u otros departamentos involucrados. Proporcionar soporte administrativo a consultas de clientes relacionadas con devoluciones, estados de pedidos, entregas, programación de productos y facturación, gestionadas desde el buzón de Servicio al Cliente. Administrar la información de pedidos en el sistema SAP, asegurando la correcta descarga, verificación, registro y procesamiento de la información necesaria para el flujo administrativo. Apoyar los procesos de control y manejo de inventarios desde una perspectiva documental y administrativa, incluyendo la gestión de movimientos entre bodegas y ciudades según los requerimientos operativos establecidos. Garantizar la trazabilidad, documentación y seguimiento de los procesos de devolución, coordinando las acciones necesarias con el operador logístico para cumplir con los procedimientos internos establecidos. Gestionar y documentar las novedades relacionadas con el proceso de entrega, dando atención inmediata a incidentes o requerimientos y coordinando con la fuerza comercial o las áreas correspondientes para asegurar soluciones oportunas y adecuadas. *SALARIO*: $4000000 + Auxilio Alimentación: $375.648 HORARIO: DE LUNES A VIERNES DE 8:00 AM A 5:00 AM MODALIDAD: Hibrido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, logistics, logistica

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios