Analista Soporte Estandar

Descripción de la oferta

Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.(Titulado). Experiencia General: 2 años en el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales. Especializado en resolución de incidencias técnicas y funcionales, documentación de procesos. Orientado a la mejora continua, con habilidades para el análisis de requerimientos, desarrollo (PHP) y pruebas de sistemas. Funciones Principales: Disponibilidad de Oncall para resolución de incidentes/fallos productivos Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con los sistemas garantizando los tiempos establecidos (SLA). Escalar y dar seguimiento a casos que requieran intervención de otros niveles, asegurando la correcta retroalimentación al líder y al cliente. Monitorear y documentar actividades diarias, identificando oportunidades de mejora y elaborando bitácoras e informes de gestión. Analizar causas raíz de problemas recurrentes, aplicando soluciones temporales y definitivas para reducir incidencias. Elaborar documentación de procesos del área cuando sea requerido. Identificar y gestionar riesgos, proponiendo acciones preventivas y correctivas. Capacitar y compartir conocimientos con compañeros de equipo para fortalecer las capacidades técnicas del grupo. Proponer mejoras continuas a los procesos de soporte y atención de incidentes. Cumplir con las metodologías y procedimientos establecidos, garantizando calidad en las respuestas al usuario y en el registro de la información. Mantener comunicación efectiva con el equipo y usuarios, con enfoque en resultados y atención al detalle. Conocimientos Básicos: PHP, PHP, Laravel, Javacript Ubicación: Plaza Claro - Modalidad Hibrida Contrato: Término indefinido Salario: 2.9M a 3,1M Horario: Lunes a Viernes (horario de oficina)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Ayer (actualizada)

Acerca de CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO

Colsubsidio es una organización privada sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social, su evolución ha estado marcada tanto por el reconocimiento de las personas como seres integrales con necesidades dinámicas, múltiples e interdependientes, como por las transformaciones que ha tenido el Estado colombiano en el desarrollo de su función social.

Salarios