Asesor call center comercial
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 49 minutos
asesor call center - Asesor posventa
AUTOMAYOR S A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 1.800.000,00 (Mensual)
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
Objetivo del Cargo
Brindar atención telefónica o virtual a clientes del concesionario, gestionando servicios de posventa como agendamiento de citas de mantenimiento, seguimiento a reparaciones, campañas técnicas, garantías y encuestas de satisfacción, asegurando una experiencia positiva y fidelización del cliente.
Funciones Principales
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
Agendar citas para mantenimiento preventivo y correctivo.
Realizar seguimiento al estado de los vehículos en taller.
Informar sobre campañas, garantías y servicios adicionales.
Gestionar quejas, reclamos y solicitudes de manera oportuna.
Confirmar citas programadas y reducir inasistencias.
Actualizar bases de datos y CRM.
Cumplir indicadores de gestión (tiempo de llamada, agendamiento, satisfacción, etc.).
Aplicar protocolos de servicio y guiones establecidos por la marca.
Requisitos
Formación:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o servicio al cliente.
Deseable conocimiento básico en mecánica automotriz.
Experiencia:
Mínimo 1 año en call center, preferiblemente en sector automotriz o servicios.
Experiencia en atención al cliente y manejo de CRM.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: .net
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
.netPalabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 14 horas (actualizada)
Acerca de AUTOMAYOR S A
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