Auxiliar servicio al cliente canal digital chat call center
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ayer
Asesor call center PQRS / no ventas telecomunicaciones Canales escritos chat / voz - Bachiller Contrato indefinido
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Descripción de la oferta
$ 1.581.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
FUNCIONES Asegurar la recepción y radicación de los PQR´s recibidas en el canal escrito en el sistema front de ETB de acuerdo con las tipificaciones establecidas según motivo y causal de reclamación.
Asegurar la recepción y radicación de los casos que son remitidos por parte de otros operadores y demás entes de control.
Garantizar la segmentación de los casos de acuerdo a su complejidad y el tipo de gestión que se requiera.
Asistir a las capacitaciones, preturnos, presentar las evaluaciones establecidas y estar al día en la lectura de los comunicados e información de los cambios o procedimientos que se generen.
Horario Lunes a Viernes 7:00 am a 9:00 pm y Sábados de 8:00am a 1:00PM NO DOMINGOS NOS FESTIVOS
SALARIO BASICO (1.581.000 ) + Variable por cumplimiento de indicadores del 10% del salario + Prestaciones de ley + Aux de transporte
Contrato Indefinido /al culminar y aprobar la formación.
Sede Dorado Av Dorado No. 84D 55 Local 150
Si crees que tienes lo necesario para desempeñarte en este rol y deseas formar parte de nuestro equipo, ¡no dudes en postularte! Estamos ansiosos por conocerte y trabajar juntos.
Gracias por considerar esta oportunidad.
¡Esperamos tu postulación!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
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