asesor call center - ventas claro hogar

Descripción de la oferta

unciones del Asesor de Call Center – Campaña Claro Hogar (Ventas)
Realizar llamadas salientes (televentas):

Contactar a clientes potenciales y actuales para ofrecer los servicios del portafolio de Claro Hogar (internet, televisión, telefonía fija y combos).

Identificar necesidades del cliente:

Escuchar activamente para detectar oportunidades de venta.

Recomendar productos o planes de acuerdo con el perfil del cliente.

Cierre efectivo de ventas:

Aplicar técnicas de persuasión y argumentación comercial.

Concretar ventas cumpliendo con los protocolos de verificación establecidos por la campaña.

Gestión en CRM o plataforma interna:

Registrar la interacción con el cliente, datos de contacto, intención de compra y resultado de la llamada.

Seguimiento de clientes interesados:

Realizar segundas llamadas para clientes indecisos o en espera de aprobación.

Confirmar instalación o activación del servicio.

Cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs):

Alcanzar metas de ventas diarias/semanales.

Mantener estándares de calidad, tiempos de llamada, conversión y retención.

Manejo de objeciones y servicio postventa inicial:

Resolver dudas frecuentes y superar objeciones comunes (precio, cobertura, tiempo de instalación, etc.).

Garantizar una experiencia positiva para incentivar recomendaciones.

Aplicación del guion de ventas y protocolos de marca:

Seguir los lineamientos comunicacionales y comerciales exigidos por Claro.

Usar lenguaje claro, persuasivo y adecuado al cliente.

Actualización constante:

Participar en capacitaciones de producto, promociones vigentes y técnicas de cierre.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, domestic, hogar, domiciliaria, domestico

Ayer (actualizada)