asesor call center - ventas claro hogar
Importante empresa del sector - Barranquilla, Atlántico
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Descripción de la oferta
unciones del Asesor de Call Center – Campaña Claro Hogar (Ventas)
Realizar llamadas salientes (televentas):
Contactar a clientes potenciales y actuales para ofrecer los servicios del portafolio de Claro Hogar (internet, televisión, telefonía fija y combos).
Identificar necesidades del cliente:
Escuchar activamente para detectar oportunidades de venta.
Recomendar productos o planes de acuerdo con el perfil del cliente.
Cierre efectivo de ventas:
Aplicar técnicas de persuasión y argumentación comercial.
Concretar ventas cumpliendo con los protocolos de verificación establecidos por la campaña.
Gestión en CRM o plataforma interna:
Registrar la interacción con el cliente, datos de contacto, intención de compra y resultado de la llamada.
Seguimiento de clientes interesados:
Realizar segundas llamadas para clientes indecisos o en espera de aprobación.
Confirmar instalación o activación del servicio.
Cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs):
Alcanzar metas de ventas diarias/semanales.
Mantener estándares de calidad, tiempos de llamada, conversión y retención.
Manejo de objeciones y servicio postventa inicial:
Resolver dudas frecuentes y superar objeciones comunes (precio, cobertura, tiempo de instalación, etc.).
Garantizar una experiencia positiva para incentivar recomendaciones.
Aplicación del guion de ventas y protocolos de marca:
Seguir los lineamientos comunicacionales y comerciales exigidos por Claro.
Usar lenguaje claro, persuasivo y adecuado al cliente.
Actualización constante:
Participar en capacitaciones de producto, promociones vigentes y técnicas de cierre.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Call Center
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, domestic, hogar, domiciliaria, domestico
Hace 5 días (actualizada)
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