Asesor cobranza call center - experiencia en cartera administrativa

Descripción de la oferta

Buscamos un Gestor(a) de Cobranza encargado de realizar la gestión de cartera a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de las metas de recaudo y la contención del siniestro. Este rol requiere habilidades de seguimiento, comunicación efectiva y servicio al cliente.
Funciones principales:
Realizar procesos de cobranza a nivel nacional y asegurar el cumplimiento de las metas establecidas.
Hacer seguimiento a los acuerdos de pago, contactando a los clientes para recordación y generando links o recibos de pago en el aplicativo Huella (o SAI).
Registrar cada contacto y gestión en la bitácora del sistema, garantizando trazabilidad y cumplimiento de indicadores.
Atender llamadas entrantes, brindando información y soporte en consultas, solicitudes y PQR, así como atención personalizada a abogados, inmobiliarias y áreas internas.
Gestionar terminaciones de casos, emitir paz y salvos y solicitar cierre de procesos jurídicos cuando aplique.
Enviar soportes de pago a las inmobiliarias para trámites de reintegro o desistimiento.
Realizar consultas en diferentes plataformas para obtener y actualizar información de contacto del cliente.
Ejecutar acciones que aporten a la contención del siniestro (desistimiento, desocupación, suspensión).
Requisitos:
Bachiller titulado.
Preferible contar con estudios adicionales o ser estudiante de carreras técnicas o profesionales en Administración, Contabilidad, Sistemas, Derecho o áreas afines.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y manejo de herramientas digitales.
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados medio día.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: advisor, asesor, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Job&Talent

En Job&Talent, conectamos talento y empresas de manera eficiente. Encuentra trabajo flexible en más de 2.500 empresas. Con o sin experiencia previa. Así de fácil.

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