call center servicio al cliente
Breakpoint Customer solutions SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 3 días
SIGUARAYA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Estamos buscando un Asesor de Call Center de Servicio al Cliente altamente calificado para unirse a nuestro equipo en Colombia y trabajar desde su casa. La persona seleccionada será responsable de atender las llamadas entrantes de los clientes potenciales interesados en nuestros productos, interactuar con los clientes que navegan por nuestra página web, realizar llamadas salientes a clientes potenciales, y contactar a los usuarios de la página web que abandonan sus carritos de compra. Este rol es crucial para ofrecer un servicio excepcional en atención al cliente y asesorar a los usuarios en el procedimiento de compra en nuestra página web, respondiendo a sus preguntas o consultas mediante chat o llamadas telefónicas. Buscamos un profesional con enfoque centrado en el cliente y atención al detalle para garantizar la mejor experiencia de compra.
Responsabilidades:
- Atender las llamadas entrantes de los clientes potenciales, proporcionando información detallada sobre nuestros productos y servicios.
- Chatear con los clientes potenciales que navegan por nuestra página web, respondiendo a sus preguntas y guiándolos en el proceso de compra.
- Realizar llamadas a clientes potenciales para identificar sus necesidades y programar reuniones con el equipo de ventas para brindarles una atención personalizada.
- Contactar a los usuarios de la página web que abandonan sus carritos de compra para recuperar ventas potenciales.
- Realizar seguimiento a la base de clientes existentes para fomentar compras repetidas.
- Confirmar y procesar los pedidos de los clientes, asegurando que los datos del pedido sean correctos.
- Resolver las consultas de los clientes de manera eficiente y efectiva, asegurando su satisfacción.
- Comunicarse con los clientes a través de llamadas y chat, manteniendo una comunicación fluida y asertiva.
- Notificar a su líder de grupo los casos eventuales que no estén en los parámetros establecidos.
- Dar trámite a las novedades y pedidos en la plataforma y en el archivo Excel.
- Cumplimiento de KPI's establecidos para el puesto.
Requisitos:
- Más de 5 años de experiencia en trabajos de call center como vendedor.
- Bilingüe en español e inglés, con un nivel de inglés certificado mínimo C1.
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y orientado a objetivos.
- Conocimientos en atención al cliente, servicio al cliente, soporte al cliente, Microsoft Office, digitalización de documentos y administración de archivos.
Condiciones Laborales y Beneficios:
- Tipo de Contrato: Obra y labor con posibilidad de pasar a contrato indefinido después de 12 meses, sujeto a evaluación de desempeño.
- Salario: Entre 2 y 3 millones de pesos mensuales, acorde a tus capacidades y experiencia. Además, ofrecemos un bono de un millón de pesos por buen desempeño laboral, efectivo al concluir los dos meses de prueba.
- Prestaciones Legales: Garantizamos todas las prestaciones sociales de ley vigentes en Colombia, incluyendo seguridad social, aportes a pensión, cesantías y vacaciones, asegurando el bienestar integral de nuestros empleados.
- Oportunidad de trabajar desde casa con un horario flexible.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua para mejorar habilidades y conocimientos.
- Programas de incentivos y bonificaciones basados en el desempeño.
Horario Laboral:
- Lunes a viernes: de 9:00 am a 6:00 pm.
- Sábados: de 9:00 am a 4:00 pm.
Cultura de la Empresa:
En nuestra empresa, valoramos la dedicación, el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio al cliente. Nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo y motivador, donde cada miembro del equipo pueda desarrollarse profesionalmente y contribuir al éxito de la empresa.
Si eres un profesional apasionado por el servicio al cliente y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo!
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 3 días
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Acerca de SIGUARAYA
Somos una empresa de consultoría especializada en brindar soluciones estratégicas y efectivas a nuestros clientes. Nos dedicamos a ayudar a empresas de diversos sectores a alcanzar sus objetivos y mejorar su rendimiento. Nuestros servicios incluyen consultoría de negocios, desarrollo de planes estratégicos, marketing digital, análisis de datos, gestión de proyectos y capacitación empresarial. Contamos con un equipo altamente capacitado y experimentado que trabaja en colaboración con nuestros cli...
Somos una empresa de consultoría especializada en brindar soluciones estratégicas y efectivas a nuestros clientes. Nos dedicamos a ayudar a empresas de diversos sectores a alcanzar sus objetivos y mejorar su rendimiento. Nuestros servicios incluyen consultoría de negocios, desarrollo de planes estratégicos, marketing digital, análisis de datos, gestión de proyectos y capacitación empresarial. Contamos con un equipo altamente capacitado y experimentado que trabaja en colaboración con nuestros clientes para diseñar soluciones personalizadas y eficaces para sus necesidades específicas. En resumen, estamos comprometidos en ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito a través de soluciones innovadoras y de alta calidad.
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