Asesor de servicio al cliente - Call Center

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente!

¿Tienes habilidades de comunicación, disfrutas, ayudar a las personas y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente? ¡Esta puede ser la oportunidad ideal para ti!

Estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente con disponibilidad horaria para cubrir turnos rotativos dentro del rango de 4:00 a.m. a 4:00 p.m., según las necesidades operativas del área.

Esta posición es para brindar atención a un cliente en España, por lo que se requiere disposición para trabajar en horarios adaptados al huso horario europeo.

Según tu desempeño y nivel de compromiso, tendrás la posibilidad de pasar a modalidad de teletrabajo.

¿Qué harás en este rol?

1. Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes.
2. Escalar casos complejos cuando sea necesario.
3. Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM.
4. Cumplir con los KPI establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros).
5. Hacer seguimiento a casos pendientes.
6. Manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
7. Brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo.
8. Participar en reuniones y espacios de actualización sobre procedimientos y políticas.

Lo que te ofrecemos:

Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
Un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marca la diferencia.
Posibilidad de teletrabajo de acuerdo con desempeño.

Lo que buscamos en ti:

Experiencia mínima de 2 años en call center, preferiblemente en áreas de servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo, manejar múltiples tareas y resolver problemas de forma efectiva.
Orientación al servicio y al cumplimiento de indicadores.
Disponibilidad total para turnos rotativos, dentro del rango de 4:00 a.m. a 4:00 p.m.

Condiciones laborales:
Cliente: España
Modalidad inicial: Presencial (Bogotá)
Opción de alternancia: Sujeta a desempeño y compromiso a partir del 2.º mes

Horario: Lunes a sábado
Contrato: Indefinido

Salario total mensual:
Base: $1.750.905
Auxilio de transporte: $249.095
Prestaciones de ley incluidas

Si cumples con el perfil y estás listo para formar parte de un gran equipo,
¡postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión del cambio, Crm, Redacción

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de SOSMATIC COLOMBIA S.A.S

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un e...

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un enfoque humano: ofrecemos un servicio cercano y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.

Salarios