Asesor de soporte comercial Back Office - Hotel Intercontinental Movich Medellín

Descripción de la oferta

Solicitamos para nuestro equipo de trabajo Asesor de soporte comercial (Backoffice) para trabajar en Medellín - Varianta Palmas. Hotel Intercontinental.

Movich es una cadena hotelera en crecimiento que cuenta actualmente con 7 propiedades en el país y con un plan de expansión en Colombia y otras ciudades de América.

Propósito del cargo:

Brindar apoyo integral al área de eventos para la consecución y gestión eficiente de negocios, administrando los procesos internos necesarios para garantizar una atención oportuna y precisa al cliente. Esto incluye la creación de clientes en los sistemas, la elaboración de cotizaciones y contratos, así como el seguimiento detallado de grupos y eventos, asegurando que la información fluya correctamente entre las áreas y que cada requerimiento del cliente sea atendido con calidad y exactitud.

Formación académica: Tecnólogo o profesional en hotelería y turismo o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte comercial.
Ofrecemos:
Salario : $ 2.201.936 con todas las prestaciones de ley.
Beneficios: Alimentación, seguro fúnebre, estadía gratuita en nuestros hoteles.
Horarios: De lunes a sábados
Tipo de contrato: A término indefinido.

Funciones:

• Atender a todos los clientes tanto internos como externos, brindándoles respuestas oportunas y seguras mediante un proceso ágil, sencillo y confiable para responder a sus necesidades para la ejecución de eventos
• Creación de clientes: empresas particulares, corporativas, agencias de viajes y particulares para la realización de eventos. Cuando éstos cuentan con alojamiento, los debe crear el backoffice nacional.
• Cubrir las solicitudes que requieran los ejecutivos comerciales de eventos y en caso de ser necesarios otros backoffice.
• Ligar owners correspondientes según portafolios de gerentes de cuentas, validar el rut, sector económico y territorio. Para Rooms: KAM de la cuenta, Para Catering: ejecutivo de eventos y para empresas nuevas: all.
• Crear la propuesta comercial del evento corporativo ó particular de acuerdo a las instrucciones del ejecutivo comercial de eventos.
• Participar activamente en las reuniones periódicas de su grupo de trabajo para analizar actividades, desarrollar los planes de trabajo con miras al mejoramiento continuo y a corregir y prevenir las no conformidades que se presenten.
• Crear empresas corporativas y agencias de viaje y particulares.
• Creación de contratos de eventos. Preparar la propuesta comercial, validar los datos del cliente, cargue del evento en opera, y compartir al ejecutivo de eventos la información.
• Crear la PM del evento.
• Producir la orden de evento de acuerdo a los detalles definidos con el cliente, donde se indican todos los detalles del mismo, en productos, cantidades, proveedores involucrados y demás para que la operación pueda ejecutar el mismo.
• Detallar las solped que serán transcritas en SAP para el pedido de todo lo requerido para llevar a cabo el evento.
• Seguimiento y control en Opera de grupos y eventos cotizados, perdidos y cerrados. Revisar a diario Cutoff del evento, de AyB, de pagos y de cambios para mantener control del proceso.
• Reportar actividades en Opera activities, para tener reportes de su gestión, y control documental.
• Realizar todas las modificaciones necesarias a las cotizaciones en el proceso de ajuste del evento requerido por el cliente.
• Realizar el cumplimiento de las tareas anteriormente solicitadas en los tiempos requeridos por el solicitante, cumpliendo con los niveles de servicio SLA, entrega de ordenes de eventos, sincronizar las áreas involucradas en la prestación del servicio, alinear la operación a la minuta del evento y evitar retrasos en la entrega de la propuesta del evento garantizando la eficiencia y caridad de la información.
• Coordinar las tareas encomendadas con el personal del equipo comercial de eventos, estimulando la buena comunicación, con el fin de apoyar al grupo de trabajo, para cumplir con los objetivos del área.
• Otras que su jefe inmediato designe dentro del marco de su responsabilidad

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, oficina

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S A S

Movich es una cadena hotelera en crecimiento que cuenta actualmente con 7 propiedades en el país y con un plan de expansión en Colombia y otras ciudades de América. Nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes a través de experiencias reconfortantes. Nuestro equipo se compone de personas comprometidas, proactivas, líderes que día a día se preocupan por servir, innovar, crear y dar siempre lo mejor de sí mismos. Somos un gran equipo que trabaja unido para cumplir con ...

Movich es una cadena hotelera en crecimiento que cuenta actualmente con 7 propiedades en el país y con un plan de expansión en Colombia y otras ciudades de América. Nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes a través de experiencias reconfortantes. Nuestro equipo se compone de personas comprometidas, proactivas, líderes que día a día se preocupan por servir, innovar, crear y dar siempre lo mejor de sí mismos. Somos un gran equipo que trabaja unido para cumplir con las metas de la compañía y sentirnos orgullosos de lo que hacemos. Nuestra propuesta de valor para los colaboradores del equipo Movich es felicidad y crecimiento. Nos preocupamos por tu ser integral y tu desarrollo a través de retos a tu cargo.

Salarios