Asesor digital - Servicio al cliente

Descripción de la oferta

Ubicación: Itagui – Modalidad presencial
Empresa: Compañía de bebidas artesanales y productos gourmet

Propósito del cargo
Ser el motor comercial de la operación digital: atraer clientes, activar la base, impulsar recompra y asegurar una atención ágil y efectiva que convierta cada contacto en una oportunidad de venta.

Responsabilidades
Gestión comercial activa (tipo televentas)
Contactar, activar y gestionar bases de datos de clientes
Impulsar recompra y aumentar frecuencia de compra
Envío de campañas, promociones y cierres de venta por canales digitales (B2Chat)
Gestión de leads y seguimiento hasta cierre
Apoyo en cumplimiento de metas comerciales
Atención al cliente y fidelización
Atención de clientes por canales digitales (chat, redes, plataformas)
Gestión y solución de PQRs con enfoque en retención
Seguimiento postventa para asegurar satisfacción y recompra
Respuesta oportuna a comentarios y solicitudes
Gestión de pedidos y operación comercial
Administración de pedidos B2C y B2B
Coordinación de domicilios y entregas
Apoyo en cotizaciones para eventos y clientes corporativos
Picking, packing y coordinación de despachos
Gestión de plataformas
Actualización de productos, precios y promociones en Alegra, Rappi y página web
Apoyo a puntos de venta en solución de novedades del sistema
Mantenimiento de información comercial actualizada
Apoyo a marketing y crecimiento
Ejecución de campañas comerciales
Apoyo en ferias, eventos y activaciones de marca
Acompañamiento en estrategias para generación de demanda

Perfil requerido
Experiencia en ventas, televentas, servicio al cliente o roles comerciales
Habilidad para cerrar ventas y gestionar clientes
Manejo de herramientas digitales y plataformas de mensajería
Alta orientación a resultados y cumplimiento de indicadores
Agilidad, organización y capacidad de respuesta

Condiciones
Contrato a término indefinido
Salario: 2.100.000
Horario
Lunes a jueves: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Viernes y sábado: 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Agilidad, Aplicaciones móviles, Base de datos, Enfoque a resultados, Estados financieros, Trabajo por objetivos, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, online, service, costumer, cliente

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de Contexto Humano S.A.S

HACEMOS QUE LAS COSAS PASEN, Y LAS HACEMOS BIEN
En Contexto Humanos, creemos en el poder de la transformación. Por eso, potenciamos las competencias de las organizaciones a través del talento humano, integrando el ser, el saber y el hacer en cada paso del camino.
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Nos destacamos por ejecutar cada solicitud de nuestros clientes de manera responsable, legal y oportuna, siempre guiados por nuestra profunda creencia en el valor del ser humano como el centro de toda ...

HACEMOS QUE LAS COSAS PASEN, Y LAS HACEMOS BIEN
En Contexto Humanos, creemos en el poder de la transformación. Por eso, potenciamos las competencias de las organizaciones a través del talento humano, integrando el ser, el saber y el hacer en cada paso del camino.
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Nos destacamos por ejecutar cada solicitud de nuestros clientes de manera responsable, legal y oportuna, siempre guiados por nuestra profunda creencia en el valor del ser humano como el centro de toda transformación.
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Salarios