asesor experiencia al cliente - 36h semanales

Descripción de la oferta

Te invitamos a que te postules para la vacante de ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE/MEDELLIN y hagas parte de nuestra gran Familia en Almacenes Flamingo.

Misión del cargo:
Serás la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y condiciones de los Acuerdos de Niveles de Servicio acordados o declarados,
Funciones:
• Preparar actas e informes de reuniones de acuerdo con las instrucciones impartidas por el Analista UEN, con el fin de facilitar la evaluación y medición de desempeño del área de servicio al cliente.
• Responder las inquietudes sobre productos o servicios
• Ofrecer información sobre las ofertas de la Compañía
• Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.

Requisitos:
• Bachiller graduado
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, experiencia en el manejo de PQR, de indicadores de gestión y control.
• Manejo de relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación.
• Capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel.

IMPORTANTE:
• Se trabaja de Domingo a Domingo, con 1 día de descanso a la semana solo 6 horas diarias
• Turnos rotativos (Apertura o cierre de tienda) Dependiendo de cada almacén.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Cierre de ventas, Pqrs, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de CONNSER