Asesor servicio al cliente Bilingüe - Bogotá

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo en Decameron! Cargo: Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe Ubicación: Colombia Horario: Rotativos de Domingo a Domingo Contrato: Término fijo por 4 meses Perfil: Técnico o tecnólogo con ingles avanzado, entrevista en ingles. ¿Quiénes buscamos? Personas con una fuerte orientación comercial y de servicio, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación, con mínimo un año de experiencia en call center de ventas, fidelización, manejo de objeciones y herramientas tecnológicas. Tu Rol y Desafío Principal Tu reto: Impulsar la venta y la gestión de reservas para mercados internacionales clave (Jamaica, Estados Unidos, Argentina, entre otros) y transformar cada contacto con clientes directos y agencias de viajes en un negocio cerrado y una experiencia positiva. Lo Que Harás Venta y Gestión de Reservas: Atender las llamadas de venta (cliente directo y agencia de viajes) que ingresan de Jamaica, Estados Unidos, Argentina y otros destinos internacionales. Realizar gestión de venta asistida para las reservas que ingresan por la página web internacional. Gestionar las solicitudes de agencia de viajes que ingresan por correo electrónico, asegurando cotizaciones y cierres rápidos. Gestionar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) relacionados con ventas y reservas. Soporte Operacional: Dar seguimiento a los casos y registrar información de manera precisa en el sistema (SIC u otro). Emitir asistencias y reportes para garantizar la correcta prestación de los servicios. Trabajar en coordinación con áreas internas para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las reservas. Requisitos Indispensables Experiencia Mínima: Un año en call center, específicamente en áreas de ventas, fidelización y manejo de objeciones. Formación: Nivel técnico en servicio al cliente, ventas o afines (deseable). Competencias: Fuerte Orientación al Logro, Proactividad, Integridad, Comunicación efectiva y Solución de problemas bajo presión. Habilidades: Manejo avanzado de herramientas tecnológicas (CRM, plataformas de reserva). ¡Te esperamos para ser parte de una compañía líder en hospitalidad, donde cada venta cuenta!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.

Importante empresa multinacional del sector turístico y hotelero, con más de 30 años de experiencia y presencia en nueve países de Centroamérica con 42 hoteles. Nos apasiona la calidad, el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera y turística del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que te llevará a disfrutar sin preocupaciones y dedicado exclusivamente al descans...

Importante empresa multinacional del sector turístico y hotelero, con más de 30 años de experiencia y presencia en nueve países de Centroamérica con 42 hoteles. Nos apasiona la calidad, el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera y turística del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que te llevará a disfrutar sin preocupaciones y dedicado exclusivamente al descanso, la relajación y el entretenimiento, emocionando tu corazón y dejando en tu mente los mejores recuerdos de tu vida.

Salarios