Asesor Servicio al Cliente - Bogota
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante compañía del sector asegurador está en búsqueda de un perfil con experiencia en servicio al cliente multicanal (chat, redes sociales, WhatsApp) para gestionar de manera eficiente y oportuna todos los requerimientos de nuestros usuarios. Su objetivo será atender solicitudes relacionadas con información, productos, servicios, quejas y reclamos, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y fortalecer la relación comercial entre la compañía y sus asegurados.
Responsabilidades principales:
-Atender requerimientos a través de canales digitales como chat, redes sociales y WhatsApp.
-Brindar información clara, amigable, confiable y sencilla sobre productos y servicios.
-Gestionar quejas y reclamos escuchando al cliente y dando solución bajo los protocolos establecidos.
-Apalancar la estrategia digital, promoviendo el uso de herramientas de autogestión y actuando como facilitador/a del cambio.
-Reforzar la información de los productos y servicios, garantizando una comunicación coherente y actualizada.
Modalidad: Presencial
Jornada: Domingo a domingo – turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche) 1 día de descanso a la semana
Salario: Mínimo legal vigente + prestaciones de ley
Perfil requerido
Técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras administrativas.
Experiencia en servicio al cliente.
Buena comunicación, empatía y orientación al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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