Asesor servicio al cliente Call Center / Técnicos en adelante / Exp. 6 meses servicio al cliente - Lunes a Sábado

Descripción de la oferta

PERFIL: Bachilleres o estudiantes carreras administrativas, financieras, ingenierías y afines a nivel técnico, tecnológico o profesional

EXPERIENCIA: 6 meses en contact center y/o Servicio al clliente presencial

FUNCIONES: "Encargado de:
1. Atender contactos de información de entrada y salida de productos y servicios por medios electrónicos tales como teléfono, email, web, chat
2. Brindar resolución en primer nivel sobre los procesos asignados
3. GestioNAr bases de datos de campañas de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales u operacionales
4. Comercializar productos y servicios por medios electrónicos
5. Gestionar la recuperación de clientes mediante el ofrecimiento de servicios u otras estrategias aprobadas
6. Cobrar productos y servicios por medios electrónicos, cumpliendo normas regulatorias y procedimientos detallados
7. Utilizar responsablemente las herramientas dispuestas para el registro, consulta y actualización de la información
8. Informar oportunamente sobre eventos no usuales, incidentes y demás situaciones que pongan en riesgo la operación o afecten la calidad que se brinda al cliente
9. Acatar las capacitaciones, entrenamientos, instrucciones y oportunidades de mejora que se detectan en las sesiones de calibración de calidad"

HORARIO: Lunes a Sábado de 07:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m - 46 horas semaNAles

SALARIO: $1,533,000 + AUXILIO DE TRANSPORTE LEGAL Y PRESTACIONES DE LEY - NO TIENEN VARIABLE ADICIONAL SOLO EL NETO

CONTRATO: OBRA O LABOR

SEDE: AV DORADO # 90 - 10 CARVAJAL CERCA AL PORTAL EL DORADO

DÍAS DE FORMACIÓN 8 días PAGOS A 7.000 POR DÍA 100% PRESENCIAL

INICIO: 26 MAYO

TIENEN UN SEGUNDO FILTRO QUE ES UNA ENTREVISTA CON EL CLIENTE PERO ES VIRTUAL LA ENTREVISTA - LA FORMACIÓN ES 100% PRESENCIAL

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 14 horas

Acerca de AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

Salarios