Asesor servicio al cliente - con experiencia

Descripción de la oferta

1. Atender telefónicamente todas las novedades e inquietudes que presenten los clientes.
2. Mantener informado al cliente del avance de sus pedidos.
3. Registrar las reclamaciones del cliente asegurando toda la información necesaria para darle el debido tratamiento.
4. Registrar la información obtenida del cliente en cuanto a las órdenes de compra, las cotizaciones y los recibos de devolución de producto.
5. Realizar y apoyar la gestión de ventas desde la oficina.
6. Retroalimentar al cliente sobre el estado de sus pedidos o solicitudes conexas.
7. Actualizar las bases de datos de la empresa, relacionadas con los pedidos y solicitudes de los clientes.
8. Ingresar en los sistemas de información establecidos, los datos de los clientes potenciales y reales.
9. Realizar seguimiento a las ofertas comerciales realizadas.
10. Dar respuesta pronta y eficaz a las novedades de requerimientos de los clientes, tales como: tiempos de entrega, cambios en la programación de acondicionamiento; con el fin de mantener la satisfacción del mismo.
11. Realizar las gestiones operativas del proceso comercial tales como respuesta a clientes mediante correo electrónico, elaborar cotizaciones, elaborar sticker y sobres para envió de muestras de productos a clientes, retroalimentar al ejecutivo comercial frente al gestión realizada con el cliente.
12. Realizar el envío de muestras a los clientes potenciales o actuales.
13. Solicitar a los clientes las muestras patrón y las muestras de envases para actualizar anualmente la base de datos de los clientes

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Liderazgo, Trabajo en equipo, Desarrollo de producto, Gestión de ventas, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

14 de enero (actualizada)

Acerca de DIEMPAQUES SAS

La sociedad tiene por objeto la fabricación, transformación, reparación, compra y venta, importación, exportación, almacenamiento, distribución y agencia de bombas dispensadoras de líquidos y similares, materia prima para lo mismo y en general, la representación comercial de casas extranjeras y nacionales en los ramos mencionados, la presentación de servicios de transporte de carga de las mercancías comercializadas.