Asesor servicio al cliente digital

Descripción de la oferta

¡Únete a una marca colombiana que viste innovación y estilo! Importante empresa diseñadora, productora y distribuidora de prendas de vestir busca su próximo Asesor(a) de Servicio al Cliente Digital, una persona apasionada por la atención al cliente, con habilidades tecnológicas y excelente comunicación. Si disfrutas brindar soluciones, manejar canales digitales y hacer parte de una marca en crecimiento, ¡te estamos buscando! Perfil que buscamos Formación: Bachiller académico. Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente (presencial o digital). Competencias clave: Comunicación asertiva, manejo de herramientas digitales, orientación al detalle y actitud de servicio. Tus principales responsabilidades Atender y asesorar clientes vía correo electrónico, WhatsApp, llamadas y redes sociales. Brindar información actualizada sobre promociones, productos y disponibilidad en la página web. Gestionar registros de nuevos clientes, asignándolos al asesor de zona o call center. Realizar ventas y seguimiento telefónico a clientes pequeños. Monitorear diariamente la plataforma WOOCOMMERCE y dar seguimiento a pedidos, pagos y procesos fallidos. Revisar transacciones en PayU y gestionar novedades. Brindar asesoría y soporte en marketplaces. Generar y enviar reportes de seguimiento de plataformas y ventas. Actualizar bases de datos en Excel compartido y gestionar anulación o modificación de pedidos. Informar novedades de inventario (faltantes, sobrantes, ubicaciones de almacenes). Gestionar consultas en redes sociales (Messenger, Facebook e Instagram). Apoyar las solicitudes del jefe inmediato relacionadas con el área digital y comercial. Condiciones laborales Turnos rotativos (alternos): Turno 1: Lunes a miércoles: 6:00 a.m. 2:00 p.m. Jueves y viernes: 6:00 a.m. 1:00 p.m. Sábado: 11:00 a.m. 5:30 p.m. Turno 2: Lunes a martes: 7:00 a.m. 4:00 p.m. Miércoles a viernes: 7:00 a.m. 4:30 p.m. Turno 3: Lunes a Viernes de 1:00 pm a 9:00 pm sábado de 10:30am a 5:30 pm. Salario: $1.423.500 + Bono no prestacional de $130000 (a partir del 4to mes) + prestaciones de ley+Auxilio de transporte 200.000. Contrato: Obra o labor. Pagos: Quincenales. Lugar de trabajo: Bogotá D.C. Lo que te ofrecemos Un entorno laboral dinámico y colaborativo, donde tus ideas cuentan. Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento dentro de la compañía. Bonificaciones e incentivos por desempeño. Capacitaciones constantes en atención digital y herramientas tecnológicas. ¡Y el orgullo de representar una marca colombiana líder en moda! ¿Listo para unirte al equipo? Postúlate y sé parte de una empresa que crece contigo. Transforma cada interacción en una experiencia positiva para nuestros clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, online

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO ALIANZA

¡Más de 20 años de experiencia!

¡Gestión efectiva del Talento Humano! Apoyando a cientos de empresas en sus procesos de atracción, liderazgo e impulso de personas como Tú, personas que desean un proyecto laboral exitoso

Salarios