Asesor Servicio al Cliente Empresa de Turismo - Medellin

Descripción de la oferta

Somos Viajes y Viajes, una empresa creada en 1983 que ha tenido gran crecimiento en los últimos años en el sector Turismo, línea de negocio que ayuda a cumplir el sueño de viajar de las personas. Contamos con sedes en Colombia, Ecuador, Perú, México y Chile desde donde convertimos los sueños de los viajeros en realidad. Las características que encontrarás en nuestra organización son: flexibilidad, amabilidad, organización y que nuestros colaboradores dan lo mejor de sí.
Objetivo del Cargo:
Brindar una experiencia excepcional a los clientes, atendiendo sus solicitudes, resolviendo inquietudes y proporcionando información detallada sobre los servicios turísticos de la empresa. Garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención eficiente, personalizada y proactiva.

Funciones y Responsabilidades:
• Responder consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, redes sociales y presencialmente).
• Manejar reclamos y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
• Gestión de derechos de petición y demandas.
• Coordinar con otras áreas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Llevar registro de incidencias y sugerencias para la mejora del servicio.
• Elaborar reportes de atención y satisfacción del cliente.
• Cumplir con los protocolos de calidad y estándares de servicio de la empresa.

Perfil del Candidato:
Formación Académica:
• Técnico o profesional en Turismo, Administración de Empresas, Hotelería, Comunicación o afines.
Experiencia Laboral:
• Mínimo 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o servicios.
• Experiencia en ventas y manejo de sistemas de reservas
Habilidades y Competencias:
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes.
• Actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
Condiciones del Trabajo:
• Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
• Contrato a termino indefinido, directamente con la compañía.
• Salario de $2.200.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo

Hace 6 días

Acerca de INVERSIONES VIAJES & VIAJES S . A . S

Somos Viajes y Viajes empresa promotora de estudios en el exterior . Contamos con sucursales a nivel nacional e internacional . Ofrecemos planes de estudios de idiomas, estudios superiores, cursos técnicos, primaria bachillerato y campamentos de verano en los 5 continentes. Estamos en continuo crecimiento buscando personas que quieran permanecer en nuestro desarrollo. Estamos ubicados en Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Lima, Quito y México .

Salarios