Asesor servicio al cliente
Importante empresa del sector - Funza, Cundinamarca
Descripción de la oferta
¡Hola a todos!
Estamos en búsqueda de un Asesor Servicio al Cliente para nuestra sede en Autopista Medellín Km 10 Costado Norte.
Objetivo del cargo: Establecer un canal de comunicación proactivo con el fin de brindar información, atender y
solucionar novedades de forma oportuna y veraz.
Requisitos:
- Bachiller, Técnico o Tecnólogo en carreras de áreas logística, administrativas o carreras afines.
- Mínimo de 6 meses en área de logística o afines en empresas del sector de transporte.
Funciones:
- Solicitar al cliente (almacén de cadena o cliente especifico) la cita y coordinar con el área operativa para el cumplimiento de la misma. (Aplica para SAC Destino).
- Realizar el cambio de fecha de compromiso en el sistema con la cita asignada (Aplica para SAC destino).
- Indicar en la remesa física la nueva fecha de cita para conocimiento de la parte operativa (Aplica para SAC Destino).
- Realizar seguimiento al cumplimiento de la cita por parte del conductor. (Aplica para SAC destino).
- Generar informe para validar las recomendaciones, novedades en carretera - urgencias citas para confirmar con la operación sus entregas. (Aplica para SAC destino).
- Realizar retroalimentación con los SAC origen respecto a las novedades que se presenten (Aplica para los SAC Destino).
- Brindar respuesta de las solicitudes de los clientes que se generen hacia el área de servicio al cliente o redireccionar a quien corresponda. (Aplica para SAC origen y destino).
- Cargar en SIATMEGA información de novedades de las remesas o de los despachos, con el fin de brindar información oportuna y veraz al cliente, si esta no ha sido brindada por operaciones. (Aplica para SAC origen y destino).
- Realizar seguimiento del estado (eventos en el sistema) de la mercancía por medio de SIATMEGA. (Aplica para SAC origen).
Salario: $ 1500.000
Horario: Lunes a viernes 8:00am y sábados 8:00am a 12:00pm | 100% presencial.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente
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