asesor/a call center - asesor de call center cartera
RISK AND TECH ADVISORS SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Objetivo del Cargo
Gestionar de manera oportuna y efectiva la recuperación de cartera asignada, mediante contacto telefónico y canales digitales con los clientes, brindando alternativas de pago, negociación y seguimiento, garantizando el cumplimiento de metas establecidas y una atención respetuosa conforme a las políticas de la compañía.
Funciones Principales
1. Realizar llamadas de cobranza a clientes con obligaciones pendientes de pago.
2. Gestionar acuerdos de pago y promesas de pago según políticas internas.
3. Hacer seguimiento diario a compromisos adquiridos por los clientes.
4. Actualizar información de contacto y gestión en el sistema.
5. Cumplir indicadores de recuperación, productividad y calidad.
6. Atender objeciones y brindar orientación sobre estados de cuenta.
7. Escalar casos especiales al área correspondiente.
8. Enviar reportes de gestión cuando sean requeridos.
9. Cumplir protocolos de servicio al cliente y tratamiento de datos.
10. Apoyar campañas especiales de recuperación de cartera.
Perfil Académico
- Bachiller académico, técnico o tecnólogo.
- Deseable formación en servicio al cliente, ventas, administración o áreas afines.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Compromiso, Negociación, Respetuosidad, Cobranza, Recuperación de cartera, Seguimiento, Servicio al cliente, Trabajo por objetivos, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de asesorar Compromiso Negociación Respetuosidad Cobranza Recuperación de cartera Seguimiento Servicio al cliente Trabajo por objetivos Atención al cliente Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Mostar competenciasPalabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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Acerca de RISK AND TECH ADVISORS SAS
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