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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo un/a asesor/a centro de contacto con mínimo 1 año como asesor/a de call center.
Formación académica: bachiller con cursos en áreas comerciales o servicio al cliente. Técnico/a en áreas administrativas o comerciales (aplican técnicos sin culminación de estudios)
Funciones específicas:
- Cubrir los canales de atención (telefónico y escrito) para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes y atender solicitudes de pacientes y clientes, brindando soluciones efectivas a sus requerimientos.
- Brindar acompañamiento y asesoría experiencial a los prospectos y clientes en el proceso de compra de forma telefónica y escrita, ofreciendo soluciones efectivas.
- Programar de manera correcta la toma de muestras cumpliendo con todos los requerimientos de los procesos.
- Realizar encuestas de satisfacción para verificar la prestación del servicio de las tomas de muestras domiciliarias.
- Revisar las rutas de los servicios programados al día siguiente para detectar y corregir errores.
Conocimientos:
- Manejo de aplicativos de un centro de contacto (BPO).
- Manejo de Pbx y Wpp.
Salario: $1.378.500 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horarios:lunes a viernes horarios rotativos :7:00am hasta las 4:00pm (1 hora de descanso)
7:30am hasta las 5:30pm (1 hora de descanso)
8:00am hasta las 6:00pm (1 hora de descanso)Los sábados puede ser de :
10:00am hasta las 3:00pm o
6:30am hasta las 11:30am (30min de descanso)1 domingo cada mes y medio de 7:00am hasta las 2:00pm.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Envigado.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días
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