asesor/a de servicio al cliente - Asesor de novedades
GRUPO BECOMERCE - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Buscamos asesor/a de servicio al cliente – asesor de novedades, responsable de gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, incidencias y novedades relacionadas con pedidos, guías y entregas.
Funciones principales:
Confirmación y validación de pedidos en plataformas internas.
Gestión de novedades logísticas (retrasos, devoluciones, reprogramaciones, inconsistencias en guías).
Atención al cliente a través de chat y otros canales digitales.
Seguimiento a pedidos pendientes y estados de confirmación.
Comunicación con el equipo logístico para solución de incidencias.
Registro y actualización de información en consola y sistemas internos.
Apoyo en control de calidad del servicio y tiempos de respuesta.
Se requiere persona organizada, ágil en el manejo de computador y con alta capacidad de gestión y resolución de problemas.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Ecommerce, Microsoft excel, Microsoft word
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Ecommerce Microsoft excel Microsoft wordPalabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de GRUPO BECOMERCE
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